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感应门故障、电子屏黑屏、操作复杂，老年人不会用、年轻人不愿用……近日，据新华每日电讯的调查显示，本应提升垃圾分类治理效能的智能垃圾箱，却在部分城市陷入运行“困境”，从便民设施沦为华而不实的摆设，既影响了居民的使用体验，也背离了其建设与改造的初衷。
使用智能垃圾箱本意是借助科技手段提升垃圾分类效率、优化居民投放体验。但现实情况却屡屡与之背道而驰。调查发现，老旧小区内，感应投放口常开不关，垃圾乱堆问题依旧突出；高校校园中，设备感应、显示功能失灵，学生只能强行开启使用；部分智能设备因注册、验证流程繁琐，居民反倒更青睐操作简便的传统垃圾桶。本该便民的智能设备，反而给居民增添了不便，这种与实际需求产生脱节的智能化，值得人们深思。
究其原因，总绕不开这些方面，譬如，盲目追求科技感与高配化，忽视了居民的使用环境和使用习惯；譬如，后期运维机制缺失，存在重建设、轻管理的现象，故障设备无人维修、无人管护；譬如，一味追逐科技噱头，却忽略了适老化改造与长期运维的重要性，背离了垃圾分类简便易行、常态长效的本质，等等。现实告诉我们，当智能不实用，再先进的设备也难逃形同虚设的结局。
公共设施的核心价值是服务民生，智能化只是提升服务质量的手段，并不是最终目的。破解智能垃圾箱沦为“花架子”现象，关键要回归实用本位：以居民实际需求为导向规划功能，删减冗余配置、简化操作流程，兼顾老年群体等特殊人群的使用需求；健全后期运维机制，明确管护责任，及时排查维修故障设备，确保设施正常运转，让每一分投入都用在实处。总之，就是要把好事办好、实事办实。
垃圾分类事关民生福祉与绿色发展，智能化升级的核心始终是提质增效、便民利民。唯有坚持实用为先，才能让科技真正服务于人，才能让智能垃圾箱摆脱当前窘境，从“好看却不中用”变回实实在在的便民设施。
（胡安静）
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