新华报业网
为积极践行“支付为民”初心使命，南京银行淮安支行全面响应“支付无忧 苏重晚晴”号召，以网点为阵地、以服务为纽带、以安全为底线，全方位打造老年友好型金融服务体系，让银发群体在数字时代享便捷、获安心、有尊严，安享幸福晚年。
设施提质：暖心筑巢，打造尊老服务硬阵地
该行厅堂专设尊老关怀窗口与爱心服务岗，清晰标识、优先办理，为老年客户开通业务服务“绿色通道”，免去长时间等候之忧。在醒目位置设立尊老爱心专区，配备高清老花镜、放大镜、爱心轮椅、应急医药箱等便民设施，于细节处显关怀。打造专属鑫意关怀区，公示12项尊老关爱服务清单，从饮水休息、手机充电到雨伞借用、应急救助一应俱全，让老年客户在网点感受到“家”的温暖。轮椅、医药箱等应急物资随时待命，为行动不便、突发不适的老人提供及时帮扶，筑牢安全服务屏障。
厅堂深耕：氛围营造，筑牢尊老宣传主阵地
网点不仅是金融服务窗口，更是尊老敬老宣传前沿。该行厅堂精心布置了尊老宣传专区，悬挂横幅、张贴海报、滚动播放公益视频，大力弘扬孝老爱亲传统美德，营造人人敬老、处处助老的浓厚氛围。客户等候区、填单台整齐摆放大字版尊老宣传折页，内容涵盖防诈骗、支付安全、养老金融等实用知识，字体清晰、图文并茂，方便老年客户随时取阅。工作人员化身“尊老宣传员”，主动为老年客户讲解政策、解读知识、引导服务，让尊老理念融入服务全过程，让金融服务更有温度、更具情怀。
支付无忧：安全护航，守护银发钱袋稳幸福
针对老年群体支付需求与风险痛点，该行聚焦“支付安全、便捷无忧”的服务理念，推出了一系列适老举措。线上手机银行上线关爱版，大字体、简流程，让智能支付不再复杂。线下保留现金、存折等传统支付渠道，满足老年客群使用习惯。同时，支行常态化开展金融知识普及活动，工作人员走进厅堂、社区，面对面为老人讲解电信诈骗、非法集资、虚假理财等常见套路，以案说险、通俗易懂，提升风险防范能力。针对老年客户大额转账“双提醒”，主动核实、耐心劝阻，牢牢守护老年群体“养老钱”“保命钱”。
南京银行淮安支行将始终坚守金融为民初心，以“支付无忧 苏重晚晴”为指引，持续优化适老服务、创新养老金融、深化安全保障，用专业与温度陪伴银发群体，让每一位老人都能在金融服务中感受尊重、收获幸福，为构建老年友好型社会贡献金融力量！
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