新华报业网
在消费金融行业高质量发展与监管持续强化消费者权益保护的背景下，中国人民银行等六部门印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，明确提出加强金融消费权益保护、加强金融消费者教育，夯实消费信心根基。作为持牌消费金融机构，小米消金始终秉持消保先行理念，坚守金融为民初心，将消费者权益保护贯穿经营管理与业务发展全流程，以立体化宣教、全流程机制、科技化风控为抓手，扎实推进消保工作落地见效，为消费振兴与金融生态健康发展保驾护航。
在金融知识普及与消费者教育方面，小米消金积极响应监管号召，构建线上线下一体化宣教体系。紧扣金融教育宣传周、“3・15”等重要节点，面向老年居民、新市民等群体开展精准化宣传。通过拆解典型诈骗案例、互动问答等形式，普及防范非法金融中介、电信网络诈骗、非法集资等知识，提升公众金融素养与风险防范能力。
在业务全流程消保管理上，小米消金坚持制度先行、协同发力。小米消金通过明确消保制度执行的标准，不断提升制度的执行力，同时完善消保部门联动机制，加强对投诉问题、消保问题的跨部门沟通。此外还通过技术手段、数据分析等方式对较为异常的营销活动进行核实和排查，加强投诉数据的应用，针对监管和自有渠道涉及案防的投诉，对出现违规失范行为的员工严格开展纠错纠偏、处罚、问责和警示通报。
未来，小米消金将持续深化消费者权益保护工作，不断完善消保机制、丰富宣教形式、强化科技赋能，推动消保工作向专业化、精细化升级。公司将以更扎实的举措守护消费者“钱袋子”，助力消费者实现能消费、敢消费、愿消费，为优化金融消费环境、释放消费潜力、促进经济高质量发展注入持久金融动能。
Android版
iPhone版
