新华报业网
近日，一位70岁左右的老年客户来到邮储银行溧阳市南大街支行，要求办理汇款12000元。柜员询问汇款用途，老人表示在网上报了播音配音课程，要交“版权费”，学完能配音赚钱。联想到近期老年人反诈案例，柜员警觉这可能是一场骗局，提醒老人先与家人商量。可老人坚信课程正规，执意要求尽快办理汇款业务。
营业主管见状上前耐心安抚，提议能否看下课程学习APP和聊天记录，老人欣然同意。主管见APP界面简陋、无正规资质，微信里“老师”频繁发送陌生缴费链接，还诱导多缴费、承诺高额回报，而老人普通话并不标准，配音赚钱根本不现实，于是反复劝说分析，老人却依旧固执。为避免其财产受损，主管果断报警，同时陪老人聊天稳住其情绪。民警赶到后，结合同类案例讲解诈骗套路。在众人耐心劝说下，老人的态度逐渐缓和，最终放弃汇款，同意随民警回派出所配合进一步调查。
此次事件，成功守护了老年客户的财产安全，彰显了邮储银行工作人员的责任与担当。老年群体防范诈骗意识较弱，容易成为诈骗分子的目标，作为金融从业者，不仅要做好日常业务办理，更要主动承担起反诈宣传的责任，多一份耐心、多一分细心，及时识别诈骗陷阱，用专业与温暖，为老年客户筑起一道坚实的财产安全防线，守护好每一位客户的“钱袋子”，让反诈温暖常伴，让安全深入人心。
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