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主打“听劝”!20亿流量之后,宿迁把网友建议印成“教材”

4月23日,宿迁市政府召开“苏超”宿迁主场首赛复盘会,宿迁市委副书记、市长刘浩参加复盘,市领导李少坤、武倩、朱俊,市政府秘书长骆志弘及相关单位负责人悉数到会。会议主题只有一个:听劝,然后改进。

会上印发了一本特殊的手册——市民、游客和网友们提出的建议,逐条梳理,原文呈现。有人建议“挖掘霸王和虞姬的故事”,有人指出“现场网络信号不够强”,有人提醒“增设医疗指引牌”。与会人员围绕这些建议逐一讨论,从赛事组织、热点宣传、文旅消费、安全保障等方面研究提升举措。

“要积极听取吸收市民、游客朋友和网友提出的意见建议,直面问题、主动改进。”刘浩在会上要求。谈到如何留住热度,他强调:“供给要更丰富,体验要更愉快,服务要更贴心,组织要更周密。”并具体提出,要“系统收集网友、球迷反馈提出的各类问题,建立清单、逐项对照、认真整改”,“完善标识标牌和服务攻略,及时推出观赛服务指南,建立赛事体验实时反馈机制”,“让每一位来宿观赛的群众都能感受到宿迁的热情与温度”。

把网友的建议拿到高规格复盘会上逐条过堂,宿迁的“听劝”有制度,也有分寸。

复盘会关注的重点之一,是如何让热度延续。上一轮主场首战,宿迁队2:0战胜南京队,比赛被人民日报、新华网、央视频、新华日报等32个官方平台直播,在线观看人次超3000万,相关话题全网阅读量、播放量超20亿次,登上微博、抖音热榜第一。这场爆火,离不开一个关键动作——听劝请“霸王”。

今年3月,有网友在宿迁文旅账号下留言,建议邀请曾在《楚汉传奇》中饰演项羽的演员何润东以剧中扮相亮相宿迁主场。宿迁文旅当日回复:“收到,静候霸王回家。”从网友提议到何润东确定赴约,仅用一周完成对接签约。4月18日晚,何润东身披战甲、手持长戟,乘坐古战车绕场亮相,一句“宿迁子弟何在”点燃全场,近3万人同声回应。比赛结果一出便登上微博、抖音热榜第一。

“苏超”自带关注度,“霸王归来”提供了破圈的话题引擎,两者叠加,才有了一场比赛的全网刷屏。

宿迁没有让热度停在首战。曾在剧中饰演虞姬的演员李依晓在社交媒体回应宿迁,表示将于5月来宿迁。从“霸王”到“虞姬”,从4月到5月,宿迁正在将一次“出圈”的时间线拉长:让每一场比赛都有新的文化看点,避免一次性流量狂欢。

复盘会上明确提出,“精心组织更多‘第二现场’,持续办好‘苏品苏货·必购必带’争霸赛等活动,丰富现场消费供给,更好满足观众‘吃、喝、游、购、娱’多元需求”。

本周六,宿迁队客场挑战盐城队,市民活动中心的“第二现场”将继续开放。上一轮,宿迁推出的杂粮煎饼卷盐水鸭、队徽联名啤酒、小笼包“双城风味三件套”让球迷点赞,当日第二现场市集销售额近200万元。本周再度升级——来就送“盐焗鸭翅根”三件套:一个盐焗味鸭翅根、两个小笼包、一杯啤酒。鸭翅根对应盐城队,谐音“加点盐”,小笼包取“包赢”之意。网友玩梗,宿迁接梗,把足球的热闹从赛场延伸到市井烟火里。

节目也在持续加码。宿迁市面向全城招募才艺达人,《星光大道》实力歌手单永高、本土相声演员刘刚加入,老年大学学员准备了时装秀,一场球赛的观赛体验正在变成一个全民共享的城市嘉年华。

赛场内的细节也在优化。上一轮主场,宿迁没有设主席台,把最好的观赛位置留给了10位功模代表——有守护城市平安的公安民警,有危难时刻挺身而出的平凡英雄。这是“苏超”宿迁赛区组委会采纳网友建议后作出的安排。赛场之上,球员为城而战;看台之上,全城礼敬英雄。

复盘会上多次提到“以球迷为中心”。具体到“完善标识标牌和服务攻略,及时推出观赛服务指南,建立赛事体验实时反馈机制”,要求优化赛场内外服务设施布局,规范停车区域设置,加强周边餐饮住宿全覆盖监管。这些要求正在变成下场主场比赛前的工作清单。

一场球赛的出圈,靠的是创意;一座城市长红,靠的是诚意。从回应网友请来何润东,到主动布局李依晓延续热度;从把网友建议印成“教材”逐条落实,到为客场作战也备好“第二现场”——宿迁把“苏超”带来的每一分热度,都落成了可感可触的具体动作。

新华日报·交汇点记者 孙旭晖

素材:宿迁发布

责编:徐明泽
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