新华报业网
“五一”假期刚刚收官，从各地文旅成绩单来看，南京又不出意外地拿下多个旅游消费榜单的“榜首”。相关报告显示，今年“五一”假期，南京位列观赛游目的地全国第一；与此同时，假期文旅消费总金额为76.3亿元位列全省第一、旅游接待总人次居全省首位……这并非南京文旅的偶然爆发——今年春节，这座城市接待游客人次和消费金额也是双双稳居全省第一。
网友的调侃似乎阐释出大众的普遍感受：“五一的南京是人人从从众众”“南京文旅稍稍发力，便又是第一”。似乎在大众的印象里，大家已经习惯了南京“微微出汗”就是第一的从容。
可是在诸多旅游城市的激烈竞争中，南京为何能持续火爆并实现“长红”，而非昙花一现的闪烁？
不可否认，南京拥有得天独厚的资源禀赋，作为六朝古都、文学之城的南京自带历史底蕴、山水风光与人文故事。再从区域区位来看，南京位于长三角地理中心位置，高铁密布四通八达，都市圈辐射多座城市自然吸引周边城市“长来长往”。
但只是靠天时地利的眷顾，能实现持续领跑吗？
恐怕这背后更离不开的是南京市“人和”的支撑——是南京始终坚守以人为本、用有温度的服务与精细化的治理，实现城市与游客的双向奔赴。
这份“人和”体现在对文旅经济消费链的挖掘，用一张小票根撬动“大链条”。
南京没有把文旅停留在“门票经济”的浅层阶段，而是深度挖掘“赛事+文旅”“文博+消费”的融合潜力。依托“苏超”赛事、咪豆音乐节等优质文体IP，南京推出“凭票根享1+3优惠”，覆盖580家商户，让观赛、观演不再是单一体验，而是串联起餐饮、住宿、购物、文旅的全链条消费，实现“流量”向“留量”的转换。
这份“人和”更体现在以人为本的温暖，让城市服务成为最好的“名片”。在百姓最关心的问题上，南京总是能给出让人安心的答案——
停车老大难？“五一”假期，南京免费提供了超过5万个停车泊位；地铁等太久？南京地铁加密班次，连续5天单日客流超400万；返程怕错过？假期最后一天，南京更是延长地铁运营时间到次日1:00，保障乘客回家。还有22家博物馆实施延时开放、4000余名志愿者一线引导……
这些看似微小的细节，却是“不敷衍”的用心，让每一位游客都能感受到被尊重，也让“南京很友好”成为口口相传的口碑。
旅游的本质，说到底是人与人的相遇，城市与游客的共鸣。文旅比到最后，拼的就是细节温度与治理能力。一时爆红靠噱头，一直长红靠内功。这样的有“内功”的城市谁不想来了又来呢？
（李晞）
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