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交汇点讯 当前，人工智能正在赋能千行百业，如何进一步加快推进人工智能技术在文旅领域全方位、全链条、深层次融合应用？
5月9日，记者从江苏省文旅厅获悉，《江苏省“人工智能＋文化旅游”行动方案（2026—2028年）》日前正式印发，明确6大应用场景和20项重点任务，为全省文旅行业智慧转型绘制清晰“路线图”。
行动计划对拓展应用场景进行了具体部署——
在“人工智能+文旅监管”方面，加强全链条数智监管，推行沉浸式演出、剧本娱乐等文旅市场新业态新模式智能监管，对“12345”旅游投诉、在线平台游客评价数据开展智能分析，结合不可移动文物“四普”、可移动文物“二普”，构建文物资源省级主题数据库。
在“人工智能+文旅服务”方面，推广智能讲解、智能客服、智能导览等服务，优化线上预约和投诉流程，推进“江苏数字文物百宝箱”“云上博物—江苏省数字博物馆”建设，丰富“江苏公共文化云”“江苏图书馆云”平台资源，打造“苏心游”“君到苏州”“下扬州”等智慧文旅公共服务品牌。
在“人工智能＋文旅消费”方面，释放体验式消费潜力，深化人工智能技术在舞台艺术、文化展馆、景区景点的集成创新应用，实施旅游景区强基焕新、度假区品质提升行动，推动人工智能技术与虚拟现实、增强现实等技术融合，打造数字艺术、数字娱乐、数字动漫等数字文娱产业链，拓展智能穿戴、智能宠物等交互式终端产品文旅领域应用，加快发展导览机器人、数字人直播、VR大空间等服务消费新场景。
在“人工智能＋文化创意”方面，推动人工智能技术赋能文化遗产价值挖掘、传播与活化利用，深化地域文明探源研究阐释，依托地域文化资源和特色文化符号，设计开发东方美学当代表达的文创产品、数字展品等，鼓励文旅企事业单位运用生成式技术推出更多“潮玩”“潮品”，开发“苏超”等赛事IP消费，打造“常宝”“小甜锡”“孙小圣”等热门动漫形象，通过漫剧制作、衍生品开发等手段，实现多元孵化和长效运营。
在“人工智能＋文旅推介”方面，打造更多高质量原创短视频、创意海报等新媒体产品，放大“水韵江苏”全媒体矩阵声量。加强与文旅电商平台和头部新媒体平台合作，向客源地目标人群定向推送线路产品、组合套餐和优惠政策。
在“人工智能＋数据分析”方面，依托各级智慧文旅平台汇聚整合文旅行业数据、互联网数据等多源数据，对旅游目的地客情、假日文旅市场、文旅区域发展、文旅全量消费等进行精准分析，提供文旅领域经济运行决策依据。联动线上支付、电商平台、新媒体平台等，加强旅游要素资源关联分析，优化文旅消费数据测算，为文旅市场主体高质高效运营提供服务。
记者了解到，近年来，全省文旅部门深入开展“人工智能＋文化旅游”实践，取得显著进展和成效。汇聚5.73亿条文旅数据形成行业数据资产，在全国率先打造智慧文旅行业大脑。构建文旅“一张图”和“驾驶舱”，实现对全省6977家文旅监管主体单位实时监测全覆盖。
江苏省文旅厅相关负责人表示，下一步，全省文旅部门将对照《行动方案》明确的6大应用场景和20项重点任务，坚持因地制宜，发挥特色优势，找准重点方向，加快打造一批可复制、可推广的“人工智能＋文化旅游”应用场景，更好赋能文旅高质量发展。
新华日报·交汇点记者 付奇
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