【摘 要】城市媒体的新媒体平台，是城市形象构建与传播的重要路径之一。然而，当前部分城市的形象传播仍囿于同质化议题设置与宏大叙事倾向，导致传播效能弱化、受众情感疏离。本文以“南京新闻”微信公众号为例，引入“生命叙事”与“媒介化情感”双重视角，试图探究城市媒体微信公众号如何通过叙事转向，完成从“信息维度”向“情感维度”的跃升。研究认为，生命叙事借助媒介化情感的生成、表达与共鸣机制，推动城市形象从外在的“认知对象”转化为内生的“情感共同体”。媒介化情感与生命叙事在传播实践中互为表里，前者为后者提供技术载体与表达框架，后者为前者注入具身经验与意义内核。二者的互构与融合，为城市形象传播的转型提供了理论参照与实践进路。

【关键词】城市形象传播；生命叙事；媒介化情感；情感联结；微信公众号

【中图分类号】G206    【文献标识码】A    【文章编号】1672-3406（2026）S1-0055-4

一、一种现象：媒介工具化与媒介化情感之间的“距离”

城市形象传播的“同质化、庸俗化、大而全”现象，本质是传播逻辑与受众情感结构之间的脱节，其传播逻辑仍停留在“信息叙事”层面，未能深入受众的情感结构与生命经验。在互联网传播背景下，受众日益成为“情感联结主体”，其媒介接触行为不仅基于信息需求，更源于情感认同与意义寻求。在城市形象传播的过程中，城市媒体需警惕两类传播风险：一是因内容重复、表达僵化而引发的新闻回避，①这种消极接收态度将抵消传播的预期效果；二是正面传播飞沫化，②即因信息过载反而弱化了城市形象的深层认同。

李普曼将新闻机构喻为探照灯光束：“它像一道躁动不安的探照灯光束，把一个事件从暗处摆到了明处再去照另一个。”③其照亮之处即为受众关注所在。算法时代，关注可“度量”。阅读量、转发量、评论量，就是关注度的直观体现。媒体要流量，又不能唯流量。靠低俗、恶俗内容博流量不可取，但曲高和寡、自说自话，同样被动。在此情状下，为正能量寻找高流量，成为一条“难而正确的路”。

“南京新闻”微信公众号作为南京广播电视集团的核心新媒体平台，承担着城市形象传播的重要职能。2025年，该公众号共发布推文6285篇，日均约17篇。内容可分为“南京本地信息发布”与“社会热点转发”两大类。以2025年9月为例，623篇推文中，本地信息299篇，占比约48%。从传播效果看，2025年，阅读量超10万的10篇推文均为“社会热点类”，凸显其在流量吸引上的优势。然而，从内容品质与行业认可度来看，入选中国记协“我的代表作”及江苏省记协“融媒精品秀”栏目的16篇推文中，有12篇为南京本地内容。上述数据表明：本地内容在专业评价体系中获得肯定，具备较高公共价值与内容品质，但在大众传播层面，其情感穿透力与流量吸引力仍显不足；社会热点类内容虽易获得即时关注，却存在同质化突出、辨识度欠缺等问题，难以支撑微信公众号的品牌调性与独特定位。

进一步分析可见，偏向“宣传体”的信息发布模式，侧重于宏观政策解读、数据呈现与知识性介绍，在个体生命经验的嵌入、情感故事的发掘以及叙事张力的构建上较为薄弱。这种“质量与流量”之间的错位，是信息叙事与生命叙事、媒介工具化与媒介化情感之间的“距离”。如何为本地内容注入情感生命力与传播亲和力，如何在流量导向的传播语境中守护叙事的本真性，成为城市媒体深度融合进程中亟待破解的课题。基于此，“南京新闻”微信公众号引入“生命叙事”与“媒介化情感”双重视角，构建“破与立”并重的策略框架，在新闻价值与宣传需求间达到有机平衡。

二、一种转向：从信息叙事到生命叙事的情感化升维

在现实驱动的研究反思下，城市形象传播的核心议题从“如何传达信息”转向“如何触动人心”，通过情感联结实现信息与人的深层匹配。城市形象传播不再是地理空间的展示或经济成就的罗列，而是从信息叙事迈向生命叙事，构建受众对城市的情感认同与意义归属。

（一）生命叙事：作为情感联结的叙事机制

生命叙事（life narrative）是叙事主体在生命历程中所形成的对生活和生命的体验和追求。④其概念演进起源于心理学中对于个体生命描述的方法论探讨。在心理学理论、生命历程以及故事三者间建立起了关系，以叙事心理学的研究取向开展“生命的叙事研究”。⑤它不仅是微观、具身、情感化的记录，更是一种主体意识的彰显与情感经验的表达。以个体生命倾向与生命底色为基础的生命传播在社会极速变迁中彰显出其前所未见之话语实践张力。⑥

以生命叙事驱动的城市形象传播，通过媒介化手段，打破宏大叙事的抽象与疏离，将城市形象嵌入受众的日常生活与情感结构之中，使之落地于“人间烟火”，更能打动人心。这种叙事方式不仅会增强内容的可接近性与代入感，更通过情感共鸣机制，将城市从“他者空间”转化为自我体验的一部分，推动城市认同从“认知认同”向“情感认同”深化。

（二）媒介化情感：在个体情感与集体情感之间搭建桥梁

生命叙事的情感效力，源于其与媒介化情感生成机制的内在契合。媒介化情感理论强调，在当代社会，媒介已经成为情感表达的一种重要中介机制。⑦媒介化情感具有双重面向：一方面，呈现为基于个体经验的“情感回避”或“情感共鸣”，另一方面，可升华为基于集体表象的“情感共通”，在个体情感与集体情感之间搭建桥梁。

城市形象传播的媒介化情感实践，体现为通过叙事策略、图文语言、交互设计等方式，唤起、引导乃至重塑受众对城市的情感反应。生命叙事成为媒介化情感的重要实现路径，通过个体的真实故事，为情感提供具身载体与意义锚点，避免情感流于空洞或过于煽情。

（三）情感共同体：生命叙事与媒介化情感的互通性

生命叙事与媒介化情感在城市形象传播中呈现出深刻的互通性，集中体现在三个方面。其一，两者均将叙事作为情感载体。生命叙事通过个体生命经验的讲述，为媒介化情感提供真实、具身的素材。其二，两者均将情感作为叙事动力。媒介化情感放大叙事的情感张力，增强故事的感染力与传播力，使生命叙事超越个体层面，触及集体情感结构。其三，两者均将意义共建作为终极目标。生命叙事与媒介化情感，共同指向“情感共同体”的构建，在城市形象传播研究视域下，这种情感联结可转化为受众对城市的身份归属与文化认同。

三、一种重构：在“破与立”并重的策略框架下放大叙事张力

“内容为王”成为主流媒体在价值导向、传播效能与公共责任之间实现平衡的一次重要“战略校准”。通过坚守主流立场、聚焦本土叙事、提升情感表达，城市媒体方能在信息过载的传播生态中凭借优质内容赢得受众共鸣，实现社会效益与传播效果的有效统一。构建“破与立”并重的策略框架，其核心在于贯通生命叙事的内在温度与媒介化情感的外在表达，使城市形象传播成为一种可感知、可参与、可延续的情感共建实践。

（一）破：打破工具性传播框架，在情感逻辑中放大叙事张力。

直指人心，对受众视角的深刻洞察。城市形象传播要实现情感动员与意义共建，关键在于打破以传播者为中心、以信息输出为导向的工具性传播框架。该叙事框架往往固化于成就罗列、景观展示等叙事套路，导致传播内容与受众的情感体验产生断裂。生命叙事要求传播主体实现根本性的视角转换，从关注城市“有何可展示”转向体察受众“需要何种情感联结”。这意味着议程设置应植根于对受众视角的深刻洞察，直指人心，主动回应当代生活中的普遍情感需求。面对“特种兵式旅游”背后的身心倦怠，“清新福建   文旅之声”微信视频号2025年以“慢生活”叙事提供情感慰藉，点赞、转发量均超10万；深圳经济特区45 周年宣传片不强调高速发展，而是通过“眯一会儿”这一稀缺视角，让城市成为会喘息、有体温的有机体。以上作品的“出圈”，正在于其切中了受众的情感脉搏，因而更容易实现情感联结。

逻辑逆转，对叙事空间的不断拓展。叙事的背后是观念。“同题作文”如何答得好、答得妙，凸显议程设置的重要性，考验的是采编团队的认知、思维、站位与格局。“南京发布”微信公众号2025 年“苏超”爆款推文《比赛第一，友谊第十四》就是一次“打破”和逆转。当受众普遍认知为“友谊第一，比赛第二”时，该推文以“反套路”回归体育竞技本质，以数字梗制造强记忆点，产生了意想不到的传播力。采编团队只有持续提升思维力、洞察力、表达力等，才能在叙事时不断“翻筋斗”。“南京新闻”微信公众号教师节策划推文《“经典语录”，第一句我就笑了》以SVG 形式，整理教师经典口头禅，唤醒集体记忆。当网友点击查看教师口头禅时，画面不仅呈现众人记忆中的熟悉话语，同步呈现的，还有教师看似“有点凶”“有点损”的话语背后的“温柔”。语言如此收放自如，就产生了可爱的想象空间。

奇妙组合，对个性表达的不懈追求。文似看山不喜平，微信公众号推文同样如此。只要开头不“抓人”，网友三秒就“划走”。近代国学大师王国维有言，“出乎其外，故有高致。”奇妙组合，就是一种“出乎其外”，往往让人眼前一亮、会心一笑。采编团队需在现场敏锐捕捉，并将创意视为第一生产力。“南京新闻”微信公众号2025年“苏超”策划推文《比赛之外，一座城市绘出的“彩虹弧线”》围绕“彩虹弧线”，实现了一次奇妙组合。推文将南京奥体中心借彩虹之形塑建筑弧线，与绿茵场上球员射门划出的“彩虹弧线”形成呼应，把建筑形态与赛场精彩瞬间巧妙勾连，赋予赛事艺术与诗意的浪漫色彩。因组合巧妙，突破传统赛事报道框架，该推文入选中国记协“我的代表作”栏目。

（二）立：立足本底，在生命叙事中构建“情感共同体”。

立足城市本底，挖掘城市核心意象的生命力。城市核心意象是集体情感的高度浓缩与符号化呈现，往往具有极强的“情感附着力”。南京的明城墙、秦淮河等实体景观，已超越物理空间，转化为承载地方认同与集体记忆的情感载体。然而，意象的生命力还在于持续的创造性转译。“南京新闻”微信公众号2025年发布的南京金秋经贸洽谈会主题推文《 苏A·新擎澎湃》，将司空见惯的“苏A”车牌，转化为连接本土身份与全球视野的情感枢纽，赋予其新的时代意涵。城市形象传播的叙事逻辑应系统性地构建城市情感意象谱系，这些意象不是孤立的点缀，而是贯穿始终、反复出现、不断深化，最终编织成受众认知的城市情感美学网络，成为触发集体共鸣的潜意识按钮。

创新叙事范式，聚焦“人本”视角的“轻表达”。宏大叙事因其追求概括性与整体性，往往稀释了具体而微的生命质感。然而，一座城市最动人的情感内核，恰恰蕴藏于被宏大视角所忽略的平凡个体与日常瞬间之中。与其堆积重量，不如找到“荷尖”。⑧细枝末节，时见闪光之点。马年新春第一个工作日，南京召开2026年全市优化营商环境大会，最广为传播的内容是企业家被请上主席台。“南京新闻”微信公众号于会议开始8分钟时，便迅速发布这一消息，用一个“座位变化”的细节，折射城市发展逻辑的深层转变。随即，企业家坐“C位”的感觉如何、他们在南京的创业历程等小切口内容相继推出，引发共鸣。这是以“轻表达”传播重大主题，让个体的生命经验成为城市故事坚实注脚的一次有益探索。“人本”视角，将目光更多投射于“人”的职业生涯、价值抉择、情感波动与城市发展脉络的深度交织。当“城事”转化为“人事”，起点与归宿都归到具体的“人”，重大主题报道便可承载生命的温度与时代的呼吸。

持续发起对话，构建可持续的情感互动机制。当独特的意象与动人的故事得以确立，构建可持续的情感互动机制便成为将受众转化为“情感共同体”的关键一跃。单向传播模式，将受众置于被动接收端，其情感反应无法反馈并重塑传播过程。生命叙事所期待的“情感共同体”，则依赖于持续不断的意义协商与情感互动。城市媒体的角色相应从“内容发布者”拓展为“情感对话的发起者与维护者”。在此机制下，传播过程演变为一个动态、开放的意义生成系统，受众在其中既是情感的接收者，更是情感的贡献者，城市形象亦在多元、持续的对话中，变得丰满、真实且深入人心。

四、结   语

在生命叙事与媒介化情感的协同框架下审视城市形象传播，其理论内涵与实践指向得以进一步明晰。生命叙事与媒介情感化，不仅是一种内容创新，更是传播方式的重塑。它要求传播者从“信息发布者”转变为“情感共建者”，城市从“被表述的客体”转变为“可体验的主体”，受众从“认知接受者”转变为“情感参与者”。在此共识上，如何平衡叙事真实性、情感公共性与技术可行性的具体机制，在未来的研究与实践中，应得到更多维度的思考。

【作者简介】杨洋，南京广播电视集团融媒新闻中心移动传播部副主任，主任记者

参考文献：

①常江，李思雪.数字媒体生态下的新闻回避：内涵、逻辑与应对策略[J].南京社会科学，2022（9）：100-109.

②黄河，王芳菲.新媒体如何影响社会管理——兼论新媒体在社会管理中的角色与功能[J].国际新闻界，2013，35（1）：100-109.

③沃尔特·李普曼.受众舆论[M].阎克文，江红，译.上海：上海人民出版社，2006：259.

④刘慧.生命德育论[M].北京：人民教育出版社，2005：227.

⑤D. P. McAdams. Psychobiography and Life Narratives [M]. Durham and London：Duke University Press，1988：195-326.

⑥师曾志.生命传播   媒介   叙事   认知[M].北京：社会科学文献出版社，2022：32.

⑦白红义.“媒介化情感”的生成与表达：基于杭州保姆纵火事件报道的个案研究[J].湖南师范大学社会科学学报，2018，47（5）：139-149.

⑧邹振东.弱传播[M].北京：国家行政学院出版社，2018：17.