匠心护航广交会温情服务展风采 ——广州东山宾馆一司五店圆满完成第139届广交会服务保障

万商云集，共赴盛会；春风送暖，宾至如归。第139届中国进出口商品交易会圆满落幕，全球客商相聚羊城，共话经贸合作。广州东山宾馆秉持“精准高效、优质暖心”服务宗旨，统筹一司五店协同作战，以高品质、有温度的服务保障，为全球经贸盛会注入“东山活力”，充分展现了广州东道主的热忱与担当。

党委引领统筹协同高效保障

公司党委高位统筹、周密部署，带领各经营部门高效联动，构建起全方位服务保障体系。运营管理中心派专人驻守机场等交通枢纽，提供一站式迎接、入住办理、行李协助、乘车引导全流程专属服务。针对出行保障需求，统筹调配车辆资源，在高效满足宾客通勤的同时，实现服务与效益双提升。

客房服务严守品质底线，通过优化人力调配、创新工作模式，实现降本增效与服务提质同步推进。广交会期间累计核查客房2700余间次，高标准完成14个交易团、54间团部领导客房专项接待，新增自助洗衣房、暖心足贴等增值服务，收获宾客书面好评412份，用细节与诚意赢得广泛赞誉。

美食焕新升级舌尖礼遇暖人心

各店餐厅聚焦客商需求，全面升级服务标准与用餐体验。严守食品安全与环境卫生，全员开展岗前实训，建立高效服务响应机制。东山总店餐厅推出广交会专属折扣、特价海鲜等惠民举措，升级自助早餐品类，新增潮汕风味与西式现制明档，优化餐区布局与氛围；线上推出3款经济型套餐，延长夜间营业时间，让宾客用餐更安心、便捷、实惠。

一店一策出彩特色服务暖心

各店因地制宜、精准发力，打造差异化暖心服务矩阵。开通广交会专属接驳大巴，实现“酒店－展馆”无缝衔接。华泰分店升级大堂休闲区，配备现磨咖啡机、自助微波炉，设置免费茶艺品鉴区，志愿者全程贴心迎送。东风分店推出“东风宴早餐”，动态优化服务方案。金鹰分店提供外语服务、定点迎送、专属用餐区等定制化保障，高标准守护客商行程。艺星分店完成客房升级，配备礼遇套餐，大堂设置便民茶水台，快速响应需求，彰显服务质感。