新华报业网
近期，南京市高淳区多所中小学及机关单位集中注销公众号，高淳高级中学、区残联、区工会等一批基层账号相继告别公众视野，引发舆论关注。
曾几何时，政务新媒体建设陷入“一哄而上”的怪圈。开设公众号、微博号、抖音号成了衡量工作是否“与时俱进”的硬指标。这种行政化思维的惯性，导致大量基层账号沦为“僵尸号”“睡眠号”。有的账号自注册起便鲜少更新，内容靠复制粘贴“注水”；有的将面向群众的窗口办成了内部工作的“流水账”，满屏皆是会议动态与领导行程；更有甚者，为了完成考核指标，将关注量、点赞量摊派给基层干部，让原本便民的“指尖服务”异化为加重负担的“指尖形式主义”。只有砍掉那些徒耗精力的虚拟枝蔓，基层工作者才能从“盯群”“爬楼”中解脱出来，推开门、迈开腿，走到群众中间去解决实际问题。
资源的有效配置，是提升治理效能的核心逻辑。在财政与人力有限的前提下，维持大量低活跃度的账号不仅是一种浪费，更会拉低政府的形象。当一个个分散的账号难以形成合力，群众获取信息的成本反而增加。“关停并转”的初衷，实质上就是要打破层级与部门壁垒，将零散的服务功能向更专业、更具影响力的上级平台集中。不久前，我省张家港将各部门信息移至“张家港发布”App，上海通过“上海发布”矩阵汇聚民生服务，这种集约化运营避免了重复建设，让信息发布更具一致性与权威性，实现了“减数量不减质量，减牌子不减服务”。
销号只是手段，服务不打折甚至更好才是最终目的。公众或许会担忧，账号注销后原本属于本校、本单位的特色资讯是否会石沉大海？基层声音的传递渠道是否会受阻？这就要求我们在做“减法”的同时，必须在主平台上做好“加法”与“乘法”。一方面，承接流量的上级平台必须强化用户思维，优化栏目设置，确保基层学校的常规活动、机关单位的办事指引能够被精准分类、便捷检索，避免信息在整合中变得模糊难寻。另一方面，要利用大数据与人工智能技术，提升内容推送的精准度与互动反馈的效率。政务新媒体的下半场竞争，不再是粉丝量的比拼，而是服务深度的较量。只有将节省下来的人力物力投入到内容深耕与服务创新中，打造出既有“网感”又有温度的精品内容，才能让政务新媒体真正成为群众办事的贴心指南、排忧解难的知音。
数字化治理的成果不在于开了多少个号、建了多少个App，而在于是否真正回应了群众的诉求。从“村村点火、户户冒烟”的粗放扩张，到“大道至简”的集约服务，这场自我革命正在重塑政府与民众的连接方式。唯有坚决破除“指尖上的形式主义”，让数据多跑路、干部少跑会、群众好办事，政务新媒体才能在瘦身之后轻装健行，在高质量发展的新航道上，释放出更大的治理效能。（胡波）
Android版
iPhone版
