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6月1日，北京闪电智联科技有限公司，联合国广清科旗下金融安全联合实验室，共同发布金融全流程用户运营平台 FinVoice Agent。依托国广清科在隐私计算、数据安全、金融场景研究及规范化运营方面的积累，结合闪电智能在 AI Voice Agent 领域的产品能力，FinVoice Agent 面向银行、消费金融、保险、证券、财富管理等金融机构，业务覆盖新客承接、用户激活、合规营销、客户服务、风险提醒、贷后沟通与质量复盘等金融用户运营环节。
FinVoice Agent 由多类 AI 数字员工组成，覆盖金融用户运营的不同环节。
在数字员工角色设计上，FinVoice Agent 重点围绕金融机构高频运营场景进行分工。
“闪活”：面向用户激活与持续经营，负责沉睡用户唤醒、权益提醒、活动触达和使用引导，帮助机构提升用户活跃度与服务触达率
“闪服”：面向客户服务场景，负责咨询解答、账单说明、进度查询和满意度回访，承担大量标准化、重复性服务沟通
“闪还”：面向还款提醒与贷后沟通，负责账期提醒、还款计划确认、协商沟通和关怀跟进，帮助机构提升贷后沟通的规范性和连续性。
此外，FinVoice Agent 还设置了“闪迎”“闪销”“闪安”“闪质”等数字员工，分别覆盖新客欢迎、合规营销、风险提示和质量复盘等环节，形成面向金融用户生命周期的数字员工矩阵。
在实际业务中，AI 数字员工可承担前置触达、信息确认、意向识别、基础服务等高频任务，并与人工团队形成协同。面对复杂问题、高价值客户和需要人工判断的场景，人工团队可进一步介入处理，使金融机构在运营效率、服务体验和业务管理之间形成更好平衡。
闪电智能Voice Agent构建“可信AI”心智时代
金融场景对智能化应用提出了更高的合规与可信要求。闪电智联拥有国家三级等保证书，搭载国广清科隐私计算客户画像管理平台。FinVoice Agent 围绕用户授权、话术管理、风险提示、服务留痕、质量检查和运营复盘等金融机构关注的关键环节进行设计，并结合国广清科金融实验室在金融场景研究、行业规范理解和合规运营方面的积累，提升智能用户沟通的可控性、可管理性和可追溯性。
闪电智能（北京闪电智联科技有限公司）由毕业于清华大学的核心技术团队组成，结合国广清科实验室在金融领域和隐私合规领域的积累，从而发布了FinVoice Agent，意味着安全可靠的金融数字员工正在进入更广泛的业务场景。随着大模型、语音交互和金融业务场景进一步融合，金融数字员工将在用户服务、运营转化、风险管理和合规经营中发挥更大作用，助力金融机构在稳定安全环境下，全面拥抱AI时代的到来，提升自身的业务能力。
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