今年以来，从城市高层火灾到乡镇农村亡人事故，消防安全一次次成为舆论焦点。应急管理部多次强调，要“推动消防服务向基层延伸”“强化社会力量参与”。然而现实是：城市消防控制室“有岗无人”，乡镇农村几乎“无防可控”。面对这两大短板，在苏州，一批专业化社会力量正在尝试给出答案。

乡镇消防的“盲区”如何补上？

近两年以来，多起农村火灾事故引发社会广泛关注。由于缺乏专职消防队伍和远程监控系统，许多乡镇在火灾初期无法有效响应，导致损失扩大。

问题的核心不是硬件，而是“人”和“机制”的缺失——没有专职队伍，没有快速响应节点，甚至连懂消防的人都没有。

填补这一空白，不能只靠国家力量。一些社会化探索已经开始落地。

壮志集团率先提出“乡镇消防驿站”模式，以“总公司→区县级旗舰店→乡镇消防驿站”三级布局，打造覆盖全国的乡镇消防服务网络。

这些驿站集消防知识宣传、职业技能培训、消防产品销售、应急救援于一体，成为乡镇居民的“安全前哨”。同时，集团还组建了由退役消防员、志愿者、本地居民构成的民间消防队伍，接受专业培训后承担初期火灾扑救和应急任务，成为国家消防力量的重要补充。

“我们不仅培训人员，更是在建设一张基层消防安全网。”壮志集团相关负责人表示，未来三年，集团计划在全国建成系统化乡镇消防驿站，真正实现“服务下沉、安全上门”。

这种模式的实质，是在乡镇建立一张“毛细血管式”的服务网络。它不替代国家消防救援队伍，而是做“第一响应人”。数据显示，火灾发生后前3分钟是灭火黄金期，而乡镇专业力量到达往往需要20分钟以上。如果每个乡镇都有2-3个驿站、10-20名受过训练的本地志愿者，大量小火完全可以被控制。

远程值守如何“合规降本”？

另一个长期被忽视的痛点，是建筑消防控制室的值班困境。按照国家规定，设有消防控制室的单位必须实行24小时双人值班，且值班人员需持消防设施操作员证。

现实却是：大量企业招不到持证人员，或者为了应付检查“挂证不挂人”，真正发生火情时无人会操作设备。

这不是企业不想合规，而是合规成本太高。一名持证值班员年薪约为8万元，双人双班一年就是32万元，还不含培训、管理成本。很多中小物业公司根本承受不起。

破局的关键在于技术。物联网远程值守系统正在改变这一局面。

壮志集团推出的“鸱吻远程值守系统”，正是为解决这一难题而生。该系统通过物联网技术实时监测消防设施状态，具备火灾报警、故障报警、远程控制等功能。相比传统双人值班模式，每班可减少1名值班人员，按每人年薪8万元计算，每年可节约人力成本约29万元。

更关键的是，系统建立了三级智能响应机制：3秒黄色预警、100秒橙色电话提醒、180秒红色强制接管，确保在无人响应时系统自动介入，极大提升了火灾处置效率与安全性。远程控制中心的值班专家均持有一级注册消防工程师、高级消防设施操作员等资质，真正做到“人防+技防”双保险。

从“考证”到“就业”的一站式服务

消防行业长期存在一个怪圈：一方面，国家要求重点岗位持证上岗，证书含金量不低；另一方面，愿意考证、能考过的人不多，考过之后又往往找不到对口就业通道。结果是企业招不到人，学员考了证也难就业。

破解这一矛盾，不能只靠培训机构发证，而要打通“培训—考证—学历—就业”的全链条。一些社会力量已经开始尝试“学徒制”培养模式。

比如，苏州壮志集团通过“技能培训+学历教育”相结合的模式，打造了独特的“学徒计划”。学员在学习消防设施操作、维保、检测等技能的同时，可通过成人教育对接中国人民警察大学、南京工业大学等院校，获得中专、大专、本科学历。

毕业后，集团定向推荐就业，实现“技能+学历+就业”一站式服务。这种模式不仅解决了学员的出路问题，也为企业稳定输送持证上岗的专业人才。目前，集团提供的考证服务涵盖消防设施操作员证、安保证、无人机证、应急救援员证、消防安全管理员证等，几乎覆盖消防行业所有核心资质。

壮志集团成立于2016年，总部位于苏州工业园区，是一家集消防培训、人才供给、技术服务于一体的现代化消防产业集团。与传统的消防工程公司不同，壮志集团构建了从“考证培训”到“人才输出”，从“智能值守”到“乡镇驿站”的全产业链闭环。

截至目前，集团已在全国设立20余家分支机构，年培养输送专业消防人才近千名，服务覆盖住宅、地铁、商业综合体、工业园区等多个场景。其合作客户包括万科、金茂府、苏州地铁等知名企业，充分体现了市场对其专业能力的认可。