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在盛泽镇茅塔村，你总能看见一位两鬓微霜、笑容谦和的老民警，平日里入户走访、安全巡查，他会随身携带一本“社区记事本”，村里鸡毛蒜皮的小事，却一笔一划记得清清楚楚，谁家有难处他都尽心尽力，时间一长，村民们都亲切地喊他“张师傅”。他就是苏州市公安局吴江分局盛南派出所民警张华英。
张华英，男，1971年9月生，中共党员，1994年参加公安工作，现为盛南派出所社区警务队民警。从警以来，因工作成绩突出，先后荣获个人嘉奖6次。
巧解心结，他是春风化雨的“调解员”
“只有脚板勤，才能底数清、人心近。”张华英是这样说的，也是这样做的。面对村里常见的土地纠纷、邻里隔阂、家庭纠纷等，张华英没有一味地等群众上门，而是主动将调解桌搬到田间地头、村组广场，让“张师傅”的名号逐渐走进群众心中，成为群众信得过的身边人。
“都是老街坊邻居了，坐下来好好说，别因这事伤了和气。”2026年4月，张华英在茅塔村走访时发现，居民老王与对门邻居老张争吵不断。经询问得知，二人因楼道公共区域堆放杂物问题闹得不可开交，邻里关系一度降至冰点。考虑到二人发生过多次争吵，张华英决定先将二人分开，分别倾听双方的不满与心结，随后运用情理调解、换位思考等方法，耐心说明楼道堆放杂物不仅影响邻居的正常出行，也存在安全隐患。经过耐心劝解，两家当场达成和解，并承诺会合理规划物品摆放，不再占用公共空间。
张华英有个习惯，就是会将当天调解的纠纷全部记录在笔记本里，并细致标注“已结”或“继续关注”等字样。他始终相信“烂笔头”是应对纷繁复杂的社区工作的“必由之路”，这份坚持也持续了30余年。2026年以来，张华英累积化解各类矛盾纠纷52起，调解成功率达98％。
实干为先，他是群众钱袋的“守护者”
张华英管辖的茅塔村，外来务工人员和老年人较多。为了全力守护好群众的“钱袋子”，张华英将“反诈宣传摊”摆进了菜场早市、村民休闲广场等，开展接地气、有针对性地宣传。针对外来务工人员，他重点剖析“冒充老板”“刷单返利”等陷阱。针对老年人，他组建“护银龄”反诈小分队，并培训他们成为“反诈讲师”，在老年群体较为集中的活动区域开展唠嗑式宣传。
2026年4月，茅塔村居民汪先生找到张华英，称自己的妻子周女士准备投资4万元到一款理财项目中，怎么劝说都没用。张华英立即赶到汪先生家了解情况，原来，周女士在网上结识了一位“投资大师”，被推荐下载了一款投资类APP，通过每日签到领取小额红包后，逐渐陷入“高额返利”的理财陷阱。汪先生发现后，突然想到自己之前接受过的反诈宣传，便立即联系上了张华英。在张华英的劝说下，周女士最终意识到自己陷入了骗局，好在劝阻及时，并未进行转账。2026年以来，张华英先后开展反诈宣传活动26场次，成功劝阻电信网络诈骗12起，为群众止损30余万元。
脚踏实地，他是深耕基层的“实干家”
“张师傅，您又来走访啦！”近日，在盛泽镇某纺织厂车间里，员工老钱一眼认出了张华英。这份熟络，源于张华英常态化的入企走访。每次来，张华英都会带着笔记本穿梭在生产车间、仓储库房等各个区域，将排查发现的各类问题逐一记录在册，回头又按照记录的内容抓好跟踪复查。看到安全隐患全部“清零”，张华英才能放下心来。
“废丝这么堆着可不行，你们一定要重视这些安全隐患。”不久前，张华英在检查中发现辖区一家纺织企业的仓库里随意堆放了一些废丝，他看在眼里急在心里，立即将类似发生的事故一一举例，并向企业职工展示了废丝的易燃性，强调了可能造成的严重后果，这才引起了企业的高度重视。在后续的整改过程中，张华英对企业遇到的问题和困难进行了耐心指导，帮助企业及时消除了安全隐患。今年以来，张华英累计走访企业200余次，整改安全隐患57处，为企业的安全生产筑起了一道坚实的防线。
岁月无声，街巷有痕。在张华英的笔记本扉页上，工整写着四个大字：脚踏实地。这四个字是他给自己立下的从警信条，也是他30余年从警路的生动写照，“把脚步深深扎进社区的泥土里，把群众的事当成自家事办，心里才踏实。”（李娜）
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