一提到找工作，很多人第一反应是线下赶招聘会、线上海投简历。殊不知，就业服务早已下沉到你我身边——地铁站旁、大型菜市场、街边公园、商场中庭、银行大厅……这些看似与求职无关的场所，正悄然变成触手可及的就业微阵地。

记者从江苏省人社厅获悉，“十四五”期间，江苏全力推动就业服务端口前移，全省累计建成1018个“家门口”就业服务站。进入“十五五”，江苏提出进一步提升站点功能，把“家门口”就业服务站建设作为打造“苏就美好”就业品牌的重要载体。这些建在群众身边的服务站实际运行效果如何？记者进行了跟踪调查。

出了高铁站即享就业第一站

6月14日，徐州工学院应届毕业生项阳从学校返回南京，在南京南站出站口看到“就业服务站”的牌子。正为工作发愁的他走进站点，现场体验智能求职机后投出了三份简历：“没想到刷脸就能匹配岗位，还能直接投递简历，对我们刚毕业的学生来说，太实用了。”

出了高铁站，就业第一站——这是江苏首个建在高铁枢纽的青年就业服务阵地。站点配备自助求职机，嵌入“南京直聘”平台，整合千余家企业优质岗位，同时集成补贴申领、就业创业政策查询等服务。现场还配有一台社保卡即时制卡机，让社保卡申领、换发等业务立等可取。

作为省政府重要民生实事工程，江苏坚持“需求在哪里，站点就建到哪里”，优先在重点群体聚居区、人员密集区、产业集聚区布局“家门口”就业服务站。服务对象也不断拓展——从最初的低收入人口、残疾人、零就业家庭成员等就业困难人员，延伸至登记失业人员、离校未就业高校毕业生等。以苏州为例，当地人社部门联合苏州大学在学生集中的图书馆建设校内就业服务站，累计开展60场求职指导活动，精准服务应届毕业生，并在苏州大学东校区、养正社区延伸服务点位，让大学生随时获取招聘信息和就业指导。

江苏还推动服务下沉乡村，重点面向农村劳动力、返乡务工人员开展就业帮扶，明确新建站点中镇村站点占比不低于30%，让城乡劳动者都能就近享受便捷就业服务。徐州市泉山区金山街道茶棚社区依托传统饮食文化与非物质文化遗产，在创建茶棚烙馍劳务品牌的同时在龙头企业打造就业服务站点，帮助周边70多位村民实现家门口稳定就业。 

“大数据+铁脚板”让服务随时在线

建设“家门口”就业服务站的目的是帮助企业和求职者及时搭建桥梁，促进高质量就业。建站之初，江苏就推出“大数据+铁脚板”的服务模式。

一方面，服务站依托全省统一就业信息资源库，运用大数据技术精准筛选登记失业人员、就业困难人员、未就业高校毕业生等重点群体，建立详实台账，锁定服务对象；另一方面，发挥“铁脚板”精神，组织站点人员常态化上门走访，做到人员信息、困难类型、就业意向、技能水平、政策需求“五个清”，同时走访辖区企业，广泛收集各类岗位信息，并及时将岗位信息输入站点系统，做好就业匹配。

除了及时将服务对象和信息登记在册、数据上网，工作人员还会充分利用现代信息手段方便服务。在徐州市云龙区翠屏山家门口就业服务站工作人员杨咏梅的手机里就有4个活跃的就业服务群，每个群成员都在500人以上。“群里有辖区企业，也有要找工作的居民，企业需要招人直接在群里发信息，他们看到招聘信息就可以直接去应聘。”对于上门登记的未就业人员，站点会提供至少三次就业岗位服务。“其实岗位并不缺，我们服务站精准对接了180家企业，目前手头有290个空岗，需要求职的也就五六十人，关键是要做好岗位匹配。”

针对年轻人习惯于手机操作的特点，各地还将服务搬到线上，在站点醒目处张贴招聘培训、人才服务、职业指导、就业创业政策等二维码，居民轻轻一扫，即可一键查询海量信息。

在无锡市梁溪区黄巷街道，居民李女士到便民服务中心办事时，发现大厅有一台AI就业服务一体机。儿子刚参加完高考，一家人正为填报专业发愁，她试着输入“大数据”三个字，屏幕上跳出两个岗位：一家国企招聘“自动化技术管理”岗，年薪10万至13万元；另一家航天相关公司招聘“大数据工程师”岗，年薪20万至35万元。李女士随即拍下信息发到家庭群：“我原来就想让儿子报考大数据专业，这下更坚定了。”

 从职业介绍到就业服务全链条

就业服务，远不止介绍工作这么简单。面对产业更新迭代加快，求职者就业能力不足的结构性就业矛盾，站点纷纷拓展业务范围，从原先单纯的岗位推荐扩展到职业指导、技能培训、创业服务等全链条就业服务。

6月12日下午，扬州市邗江区竹西社区，20位周边居民聚集在家门口就业服务站，参加一场螺钿手工体验活动。作为国家级非物质文化遗产，扬州螺钿拥有两千余年历史。授课老师王芯从工艺发展脉络讲起，分步演示制作流程，从贝片粘贴、纹样排布到后期修整，逐一讲解操作要点。老师教得仔细，学员听得认真。

活动组织者王梦颖介绍，参加培训的大多是宝妈，他们希望通过培训能有机会获得一份不影响照顾家庭的灵活收入。“近年来扬州螺钿积极‘破圈’，从传统工艺品变成年轻人喜爱的潮品，为创业者打开了新大门。”

类似探索也在无锡展开。梁溪区黄巷街道服务站打造青年与小微企业创业孵化平台“创巷club”，目前已入驻企业13家。两个月前入驻的豌豆喵策划有限公司创始人彭凡说，她正是看中创业平台的位置就在便民服务中心，有困难可以随时寻求求助，一周前公司竞得的一个20万元策展项目就是服务中心工作人员推荐的信息。

技能培训最受居民欢迎。走访苏南、苏北的就业服务站点，都能在醒目位置看到近期推出的各种培训项目课程。

徐州云龙区翠屏山“家门口”就业今年推出“能力提升培训计划”，目前已举办AI漫剧制作、烘焙、电商等8期技能培训，赋能200余名求职者。杨咏梅介绍，很多就业困难人员希望在家门口就业，但因为缺乏技能，虽然服务站不缺就业岗位，但是往往不能有效匹配，参加就业技能培训无疑可以增加就业机会，也深受欢迎。5月底举办的一场咖啡知识、实际操作、饮品创新培训活动，25个培训名额刚挂上网就被一抢而空。为此，服务站计划下半年针对居民培训需求量大的AI应用、无人机操作、咖啡师等工种滚动开班，积极对接辖区及周边企业，推动“结业即推荐就业”。

连云港海州区新南街道紫云社区服务站还根据社区产业特点打造直播间与培训教室，面向宝妈、待业青年开展直播销售、短视频剪辑等公益培训，打通“培训—实训—就业”全链条，助力居民家门口带货水晶、穿戴甲、海鲜等本地特色产品。社区书记化身带岗主播，以“小伏书记探岗”品牌推出沉浸式探岗视频与专场直播。今年2月运行以来，累计开展直播12场，发布岗位92个，视频浏览量达16万次。

 从“有人干”到“专人干”呼唤机制创新

“家门口”就业服务站的建成投用，让企业用工对接、岗位信息获取、技能培训、创业指导等核心功能真正下沉到社区。但在实际运行中，基层站点服务人员力量相对薄弱的问题日益凸显。

去年1月，苏州市相城区漕湖街道在辖区最大农贸市场门口建立“家门口”就业服务站。经过一年多运作，这里已成为周边居民求职首选。在此基础上，街道还在9个社区建立了分站。6月11日，服务站举行毕业季专场招聘会，根据前期摸排的毕业生就业需求组织了30余家现场招聘，专业涵盖智能家电、半导体封装、高端制造等领域，一场招聘成功对接了成功匹配64人。

“夏天菜场门口的露天广场太热，我们借用了区人才市场的场地，请高校老师在现场为求职者解答学历提升、职业规划相关问题，社区志愿者帮了大忙，不然我一个人肯定忙不过来。”漕湖街道家门口就业服务站负责人梁颖表示，目前“家门口”就业服务站只有她一位专职人员。为了缓解人手不足，街道聘请一些社区热心志愿者，对他们进行培训后服务居民。“都是相熟的邻里乡亲，为帮助登记求职人员及时匹配岗位，送求职者去企业面试是常事。现在站点影响力大了，服务范围拓宽后就更忙了，如果能配备更多专职人手就好了。”

扬州市人社局就管中心主任张健也建议对成熟站点适当增加专职人员，同时完善考核激励与职业发展通道，提高站点工作人员的职业素养。“因为基层一线是就业部门联系服务群众的‘最后一公里’，每一次耐心解答、每一次精准帮扶，都关系到群众切身利益，也关系到这项民生实事能否真正落到实处。”

各地也在积极探索。徐州创新推出购买公益性岗位的方式，安排专职人员从事“家门口”就业服务工作。杨咏梅就是应聘公益性岗位上岗的。去年7月入职以来，她和同伴两人已对接周边180余家企业用工需求，帮助61名离校未就业高校毕业生顺利就业。“我曾经也是一名就业困难人员，特别能共情求职者的心情，服务他们就像是服务曾经的自己。”杨咏梅充满感情地说。

扬州市推出家门口就业服务公益创投项目，遴选资质优良、经验丰富的社会组织参与“家门口”就业服务，今年从40个申报项目中选出11个优质项目，赋能基层就业服务站点。邗江区竹西社区的“邻聚里・创未来”项目就是其中之一，该项目计划在社区打造“邻里创客·黑匣子”阵地，赋能核心创客50名，孵化社区创业项目8个，带动就业不少于30人。

记者从江苏省人社厅了解到，其实江苏早已通过立法为基层就业服务“撑腰”。《江苏省就业促进条例》就明确要求乡镇（街道）、村（社区）要建基层公共就业服务平台，合理配备专业化、职业化工作力量，同时鼓励社会力量参与，目的就是把就业服务办到家门口、可持续。

新华日报·交汇点记者 黄红芳文/摄