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互联网上，常常会发生“翻车”事件。
譬如最近，“鹅腿阿姨”进军北京国贸CBD，就在网上“翻车”了。据报道，“鹅腿阿姨”前两年因在北大、清华附近摆摊走红网络，并登上热搜。近日却被曝实际售卖的是鸭腿而非鹅腿，且有消费者反映腿肉疑似变质，市场监管部门已介入调查。
许多人感叹，一个靠口碑和信任起家的草根创业者，终究还是被流量反噬了。其实，像这样的事件，在互联网上并不少见。如，一些美妆博主，出名后被网友发现多次带货产品功效造假而“翻车”；一些所谓“三农”博主，流量增多后也被曝出存在缺斤少两、虚假宣传等现象，继而“翻车”……或许有人会说，互联网这碗饭并不好吃，流量能把你捧上天，也能把你反噬了。
不过，若将问题简单归咎于“流量”，恐怕并不准确。就拿“鹅腿阿姨”来说，走到今天这一步，其实是她自己先辜负了消费者的信任——名不副实，以鸭充鹅，甚至在面对质疑时仍没认清自己的问题。“鹅腿阿姨”事件究竟会如何，自有市场监管部门给出调查结果。而事件给出的警示，并不是互联网流量的不可捉摸，而是我们每一个人都应该倍加珍惜我们的“信用”。
个人层面，小到买卖中的缺斤少两、隐瞒瑕疵，大到借贷不还、合同欺诈，每一次失信都是在侵蚀人与人之间最基本的信任纽带。有人抱持着侥幸心理，觉得一两次的欺诈无伤大雅，然而，信任是一件需要长久呵护的易碎品。一次交易或许能蒙混过关，但正如“鹅腿阿姨”事件所证明的，纸终究包不住火，当真相被揭露，多年积累的所谓“信誉”就会瞬间清零。
说得再严重些，这不仅关乎道德自律，也关乎法律底线——以此次事件为例，用鸭腿冒充鹅腿长期销售，如果被认定为民事欺诈，商家将面临“退一赔三”的民事追偿；而“肉质发绿”若确属变质，则直接触犯《中华人民共和国食品安全法》的红线，甚至可能涉及刑事责任。所以，对个人来说，守住信用，就是守住了安身立命的根本。
企业的命运，更是与信用深度绑定。如果说个人失信影响的是一个个具体的交易对象，那么企业失信则可能带来系统性的社会危害。
过去，有不少企业因虚假宣传、以次充好或隐瞒安全隐患而付出惨重代价：市场份额断崖式下滑、品牌声誉一夜崩塌，甚至被追究刑事责任。更严重的是，一家企业的失信还可能殃及整个行业，令所有同行蒙受信任危机，消费者对同类产品的信心长期难以修复。
小到路边摊，大到上市公司，市场的法则永远是公平的——失信者终将被淘汰。那些真正能够穿越周期、基业长青的企业，无一不是把“童叟无欺”作为自己的经营底线，用长期守信换取消费者的持久信赖。
同样，政府公信力也是一个社会最基础、最珍贵的公共产品之一。一个诚信、透明、依法办事的政府，本身就是社会信用体系最有力的保障。而正是无数个人、企业和政府部门的诚实守信，才构成了我们信用社会的强大基石。
在这个信息高度透明、舆论监督无处不在的互联网时代，任何一次失信行为都可能被无限放大，任何试图用“小聪明”来掩盖信用缺失的做法，最终都会付出更大代价。
所以，“鹅腿阿姨”事件至少告诉我们这样一个真相：信用不是挂在嘴上的口号，而是需要每一天、每一次交易、每一个承诺去守护的底线。一个信用充盈的社会，才会更有效率也更有温度。
撰稿 | 瞭望评论员 常常（陈祉樾）
图片 | 视觉中国
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