交汇点讯 近日，中央社会工作部公布2025年度全国志愿服务“四个100”（100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织、100个最佳志愿服务项目、100个最美志愿服务社区）优秀典型名单。据统计，江苏有3名最美志愿者、5个最佳志愿服务组织、9个最佳志愿服务项目和5个最美志愿服务社区入选。为他们点赞！

在100个最佳志愿服务项目中，江苏省南京市“陶老师工作站”未成年人心理健康服务志愿服务项目“榜上有名”。这份全国荣誉的背后，是一代代志愿工作者的接续付出。今天，就让我们一起走进这座守护万千青少年心理健康的暖心阵地，读懂“陶老师”志愿服务的初心与坚守。

自1992年启动以来，工作站34年如一日“以爱育心”，为未成年人及家庭撑起心理健康的“保护伞”，成为全国未成年人心理健康服务的标杆。为数以万计的未成年人及家庭提供深度辅导，守护青少年心理健康正是这群“陶老师”们坚守34年的“志愿之声”。

为未成年人及家庭撑起心理健康的“保护伞”

“您好，这里是陶老师热线……”。1992年，南京晓庄学院与南京市教育局携手，开通了首条中小学生谈心与投诉热线，这便是“陶老师工作站”的起点。随着社会对心理服务的需求日益增长，项目不断拓展服务边界：2000年新增当面咨询、危机干预；2004年正式组建南京市中小学生心理援助中心；2005年启用全国首个心理健康服务短号码96111，让求助更便捷；2010年，中央文明办将陶老师工作站正式确立为未成年人心理健康（全国）辅导中心。

34年来，从走廊一角12平方米的办公室，到如今2500平方米独立楼宇功能齐全的工作站；从一部谈心电话到服务全市的心理援助中心，再到如今引领同行的未成年人心理健康（全国）辅导中心；从一个教研室的7位老师下班后4小时接线，到如今800余位专兼职心理教师的365天24小时不断线值班；从每天两三例电话，到如今一年平均1.5万例来电、4000人面询、数万人参与公益讲堂……陶老师工作站始终坚守在守护未成年人心理健康的第一线，为青少年和家长们撑起一片安稳的天空。

用爱筑牢未成年人心理健康的有效防线

陶老师工作站的核心力量是一支由24名南京晓庄学院专职教师和780名志愿者（总站198人，分站582人）组成的专业队伍。他们经过“个人报名—单位推荐—总站面试—岗前培训—见习考核”五道程序严格选拔，涵盖学校心理教师、医院精神科医生、公安民警等，均持有国家二级心理咨询师或中小学高级心理辅导师等资质证书。

志愿者们通过多种方式守护心灵：24小时热线96111年均接听来电咨询1.5万例，平均通话40分钟；当面咨询年均服务4000余人次，结合沙盘游戏、艺术疗育、父母团体辅导等特色方法开展各类服务活动年均惠及2000余人次。与公安110建立的“三方通话”快速响应通道，确保了危机事件的即时联动处置。

研发“监测预警与关爱指导系统”，为全国提供工具和经验

陶老师工作站不仅专注于咨询辅导，更在协同育人机制建设和研究成果孵化应用上不断创新。在南京市委、市政府指导下，构建了“家校共育、社志融合、医教协同、警教联动、工青妇关工委助力、民政司法托底”的横向润心联盟。形成了“健康教育、监测预警、咨询服务、干预处置”的工作体系和“一校一库、一生一策、协同联动、一帮到底”的工作机制。研发“中小学生心理健康监测预警与关爱指导系统”，为全国同行提供可使用的工具和可复制的经验。

34年来，陶老师工作站先后荣获“全国党建工作样板支部”“全国未成年人思想道德建设工作先进单位”“全国优秀志愿服务组织”等50余项荣誉，96111热线连续四年被评为“专业可靠心理热线”。

2025年，“润心育人——陶老师工作站未成年人心理健康志愿服务项目”凭借深厚的服务积淀、创新的服务模式和显著的社会效益，在“江苏省志愿服务之星”宣传活动暨江苏省志愿服务项目大赛，荣获大赛一等奖，并被授予“江苏省志愿服务之星”荣誉称号。

未来，“陶老师”们将继续以志愿之名、怀润心之志，用心用情用专业深耕未成年人心理健康服务，始终行走在知行合一的志愿服务路上。陶老师工作站也将持续秉持公益初心、深耕专业素养、坚守职业担当，以志愿服务为桥，续写润心育人新篇章，用爱与真诚的沟通，守护每一个孩子眼中的璀璨星辰。

新华日报·交汇点记者 葛灵丹

（名单来自中国社会工作）