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当前，人口老龄化程度持续加深，重残、失独、低保等特殊老年群体的养老服务需求呈现出多元化、个性化特征，成为社区治理与民生服务的重点和难点。花汇苑社区党总支聚焦辖区24位特殊老年群体的实际需求，以党建为引领，推出“悦+三棱锥”养老服务架构，打破养老服务碎片化供给现状，构建起系统化、精准化、有温度的特殊老年群体养老服务网络，为社区养老服务实践探索出了一条特色路径。
四维锚定，全维发力筑牢服务核心
花汇苑社区党总支以悦康、悦食、悦居、悦心为四大核心支点，精准锚定特殊老年群体养老需求。“悦康”方面，联动胡埭镇卫生院、904医院共同开展义诊，提供上门体检、陪同就医服务，构建全链条健康守护网。“悦食”方面，发动辖区企业捐助13000余元，为重残老人加发助餐补贴；为糖尿病、高血压老人定制专属食谱，同步启动“爱心饭盒传递”行动，送餐时附加每日安全问候，兼顾营养与温情。“悦居”方面，网格员联合物业组建专项小队，提供定期上门打扫卫生、免费上门维修、水电安全排查等服务，营造舒适安全居住环境。“悦心”方面，推出“花悦暮年”“银发寻青味”“银青共读”等特色活动，带动70%独居老人参与社交；与江苏信息职业技术学院商学院党建共建，启动“蒲公英·青银之约”志愿服务项目，定期入户提供陪伴服务，以代际融合滋养情感。
六棱联动，协同赋能激活服务效能
为打破单一服务维度的壁垒，花汇苑社区党总支以六条棱边构建起四维核心的协同路径，形成“一棱带两点”的联动效能。针对患病老人的饮食健康需求，通过“悦食+悦康”开展饮食指导。聚焦重残老人居家康复痛点，以“悦居+悦康”推进居家康复环境改造。围绕失独老人身心双重需求，借助“悦心+悦康”搭建心理与生理健康的联动机制，针对独居老人的情感需求，以“悦食+悦心”通过“爱心助餐”、集体配餐等形式搭建社交场景。同时通过“悦居+悦心”优化居家环境，搭配上门陪伴服务，让舒适环境助力情绪调节；以“悦食+悦居”优化送餐动线设计，同步排查居家安全隐患，实现就餐体验与安全保障的双重提升。六条协同路径各有侧重、相互支撑，让养老服务从“单点供给”升级为“多维共振”，提升了服务的整体效能。
三大举措，长效保障夯实服务根基
为确保养老服务体系高效运转，花汇苑社区党总支推出三大关键举措。社区每季度为特殊老年群体开展四维度服务评估，绘制专属的“悦+三棱锥”形态图，直观定位服务短板；针对短板维度，社区精准施策，一方面实施“棱边强化工程”，对协同薄弱环节设计强化方案，如为“悦居+悦康”联动不足的老人推行“康复环境改造＋上门理疗+定期随访”组合服务；另一方面开展“顶点加固计划”，聚焦单个薄弱维度发力，如为“悦心”需求未得到充分满足的老人提供专业心理慰藉。在此基础上，社区建立起完善的长效保障机制，根据老人年龄、健康状况变化动态调整资源配置，让养老服务始终贴合老人需求，持续提升服务品质。
如今，花汇苑社区有助餐需求的重残、失能老人助餐覆盖率达100%，慢性病专属食谱适配率超90%，居家安全隐患排查整改率达98%，独居老人社交参与率达90%，一系列扎实的服务成效，彰显了社区党建引领下养老服务的温度与精度。未来，花汇苑社区将持续深耕特殊老年群体养老服务领域，持续优化服务体系与运行机制，努力打造更具特色、更显实效的社区特殊养老服务样板，让每一位特殊老人都能乐享幸福晚年，让养老服务的温暖光芒照亮每一个家庭。
（通讯员:冯晨阳）
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