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最近，连锁面食品牌“遇见小面”把河南一对夫妻开的“渝见小面”小店告上法庭，认为店名构成商标侵权并索赔。事件引发关注后，日前，“遇见小面”最终撤诉并公开致歉。小店店主李勇回应“接受致歉”。
事件似乎暂告一段落。但店主在那封接受道歉的公开信开头这样写道：“于私，于家庭而言，我无法坦然接受这份道歉。”话里的委屈和那种无奈，大家读来也都能感受到。
“无法坦然接受”，实际也表达了普通人被莫名其妙拽上“擂台”，不得不跟“重量级专业选手”过招的憋屈。试想一下，一家夫妻小店，对抗拥有专业法务、雄厚资本和丰富诉讼经验的大品牌公司，有多大胜算？即便较量后或许能有个好结果，可过程中的日夜煎熬、家庭压力、生意停摆，也足够让普通人脱一层皮。在这种情况下，他们当然有权利愤怒，也有理由不接受道歉。而更多人则能体谅，身心俱疲时想说的那声“算了”。
李勇的遭遇，也可能换个模样落到一些普通人身上。譬如，有人明明没说什么出格的话，却一夜之间遭遇网暴和“开盒”；有人碰到连锁品牌一夜关店，预付卡、押金退赔无门；有人被电话销售误导，办增值套餐容易，想退却千难万难；有人只是正常投诉商家，一个差评可能就被威胁甚至起诉；有商家遇到大量“仅退款”，平台装看不见，损失只能自己扛；有人碰到急事想找平台客服，申诉通道像迷宫，算法背后就是找不到一个能说上话的活人……
这些让人产生无力感的情境，许多是来自经济社会快速发展中的新情况。平台经济跑在了监管前头，算法黑箱让个体无从辩驳；新媒体重塑了舆论生成方式，“带节奏”的成本低得离谱，追责却难如登天；大企业对小个体，法律程序上的平等，常常抹不平实际力量上的不对等，等等。面对这些新问题，光靠一己之力，常常真是无能为力。
锄强扶弱是中华民族老传统，正因如此，会有那么多人站出来说公道话。可光靠舆论声援不够，还得有一套支撑体系，能及时扶弱势个体一把。如，监管部门如何主动研究新情况、解决新问题，对恶意诉讼、算法滥用、网络暴力等拿出管用的新办法，别让弱者的武器只剩下眼泪和舆论。司法实践中，更充分运用善意原则，在自由裁量的空间里，多听到弱者一方的声音。行业协会、消协组织、法律援助机构，都应该切实成为保护普通人合法权益的“撑腰者”，在公平正义的天平遇到云谲波诡时，用法律和道德的力量助力稳住托盘。
还得看到，让一些普通人感觉山一样的压力背后，真正的作俑者往往藏得严实。如，操纵舆论的推手，隐身在账号矩阵后头；发起恶意诉讼的主体，把程序当挡箭牌；设计骗术的人，藏在不停换名头的公司壳子里……因为很难让他们付出应有的代价，所以他们也常常会有恃无恐，随时准备瞄准下一个目标。甚至普通人因为维权成本高含泪止损、中途放弃，也在他们的算计之中。因此，要让天平真正趋于平衡，还得把这些隐身者揪出来，让他们实实在在地感受到规则压力、付出应有的成本。
回到“小面官司”这件事上，李勇选择了接受道歉。但执法者和行业管理者不能把个体的大度或者息事宁人当作理所当然。如何让更多普通人有“不接受道歉”的底气？这个问题应该引起思考，并不断给出推进的答案。
撰稿 | 瞭望评论员 乐行（陈月飞）
图片 | 视觉中国
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