日均涌入10万人次，却不收一分门票钱。今年年初，金陵长乐坊成为不少南京市民休闲新去处，也让南京商业地产圈再次将目光投向一个名字：“Mall姐”吴正梅，以及她背后的江苏正和承邦企业管理集团有限公司。

数据显示，这家操盘金陵长乐坊的公司，成立仅6年已成为南京商业地产落地No.1，累计管理项目33个、面积超150万平方米，长期合作品牌逾300家。

在实体商业普遍承压的逆势中，吴正梅掌舵下的正和承邦，没有复制任何一条现成的成功路径，而是立足于对南京商业地产的深刻洞察，闯出了一条属于自己的生长曲线。

一份“账本”埋下的创新基因

正和承邦的创新基因，其实早在创始人吴正梅的“账本”里就埋下了种子。

1996年，会计电算化刚刚起步，南京商业仍普遍采用人工核算模式。在金陵百货担任财务的吴正梅率先破局，牵头研发新的财务软件，打通前台收银与后台系统的数据壁垒，实现经营数据自动流转，大幅降低人力成本，一举斩获当年江苏省科技进步奖二等奖。

与此同时，长期的财务工作练就了吴正梅敏锐的数据思维。别人算账看盈亏，她却从销售数据里拆品类、画客群画像，精准判断不同年龄、不同群体的消费偏好，再反过来优化货品布局与运营策略。在“大数据精细化运营”概念还未普及的年代，吴正梅已走在时代前头。

凭借扎实的专业能力与独到的商业洞察，1999年，吴正梅正式从财务赛道转型，深耕商业运营，开启职业全新征程。

真正让吴正梅“一战成名”的是2008年带队操盘水游城。在那个“购物就是一切”的年代，她大胆摒弃传统模式，融合五感体验，打造了一个沉浸式社交休闲空间。独特的水景、多元的业态，彻底颠覆了南京市民对商场的认知，水游城也因此成为南京首家不同于传统产品消费型商场的商业综合体。

此后，吴正梅因地制宜、精准发力，陆续打造出差异化商业标杆：虹悦城定义城市主题式商业综合体；景枫中心铸就区域商业新地标；华采天地成功激活元通商圈活力……凭借一系列标杆商业作品，吴正梅也被业内亲切地称为“Mall姐”。

2019年，已到退休年龄的吴正梅，在老同事的诚挚邀约与本土商业发展机遇的加持下，顺势创办正和承邦，以全新平台续写商业新篇章。

正和承邦的差异化生长

2020年，正和承邦刚启动筹备，就撞上疫情的冲击，线下商业遭受重创，红海翻涌，洗牌加速。吴正梅却带着团队冷静下来，对已重塑的行业格局做了一次精准的“把脉”：传统零售正在逐步萎缩，体验式、场景化、社交化的消费浪潮，才是新的未来。

同时，吴正梅察觉到，传统零售萎缩与体验式消费崛起之间，潜藏着同质化竞争加剧的危机，若不在差异化上做足文章，便无法在这场浪潮中真正立足。“商场的差异化远非‘你有蜜雪冰城、我有瑞幸咖啡’这么简单。”吴正梅解释，“从品牌定位到消费年龄层级，至少要做到70%的不同。”这正是正和承邦定义商业的核心逻辑。

循着这一思路，正和承邦果断切入存量市场，一头扎进那些一度被视为“老面孔”的商业空间，通过扎扎实实的周边调研，一点点打磨出区别于常规综合体的新可能。而这一理念，也将在正和承邦即将亮相的多个项目中得到淋漓尽致的体现。

青奥城市客厅，由全民健身中心改造而来，是南京唯一的楼宇型体育场馆综合体，以体育为核，融合多元业态，打造一站式的运动消费空间；汤山·宜悦里，扎根片区核心，聚焦家庭与文旅客群，构筑便民舒心的生活消费圈；几方PARK，主打公园式商业，补齐区域配套短板，精准贴合周边师生与居民的日常休闲需求……多个项目，风格迥异，却共同拼出一张覆盖全人群、多场景的商业版图。

变的是项目的商业面貌，不变的是正和承办操盘每个项目的原则：以“人”为中心做服务。“只有通过多维度的商业创新，持续捕捉消费需求，商业才能跟上时代的节奏。”吴正梅说。

金陵长乐坊的未完待续

金陵长乐坊，是正和承邦成立以来操盘过的最具话题性的项目。

项目坐落于南京老城南核心片区，毗邻夫子庙、老门东等知名文旅地标，地块区位优势显著，但长期以来发展潜力未能释放。受相关方邀约，正和承邦接手这一颇具挑战的项目，以商业为载体，开启老城空间焕新重塑之路。

相较于普通商业体，金陵长乐坊定位为“华东首个沉浸式大明文化空间”，以明代科举制度为叙事主线，融进NPC互动、文化演艺和在地美食。凭借独特的文商旅融合体验，金陵长乐坊开业后热度高涨，今年春节假期期间，日均客流量达10万人次，开业首日营业额突破300万元；“五一”假期期间，日均客流量维持在四万人次左右，单日最高客流逼近五万人次。

与部分沉浸式景区收取门票、封闭式观演的盈利模式不同，金陵长乐坊不收门票、免费开放。“我们不卖那一张门票，我们卖的是时间。”这一决策背后，是正和承邦团队对商业底层逻辑的深刻洞察。在存量时代，比门票收入更珍贵的，是用户的停留时长和情感连接。那么，火爆的人气背后，长乐坊转化率又如何？

吴正梅没有回避这个问题，她表示，金陵长乐坊项目投入大、回报周期长，但她心里有一张清晰的施工图：边营业，边按照消费者反馈和实际情况调整。下一步，金陵长乐坊计划把左师傅梅花糕、尹氏汤包等特色门店整合起来经营，腾出空间引入更多知名连锁品牌；延长沿街商铺的营业时间，引进音乐餐酒吧，让一楼沿街“亮起来”，营造夜间经济氛围；配套的亚朵4.0酒店和全智能停车场，也会陆续开放……

从财务软件的一行行代码，再到商业综合体的一砖一瓦，吴正梅带领正和承邦，始终在算一本更长的“账”：不是眼前的盈亏，而是用户的停留时长、情感连接和持续迭代的可能性。正如她所言：“只要对消费者花了心思，他们是可以感受到的。”在存量竞争加剧的商业下半场，这种以人为尺度的“数据思维”，或许正是正和承邦最值钱的创新基因。