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一张便笺纸，寥寥数行字，写出愿望；一场“艺圆剧场”，不求华丽，重在为群众所用。近日，浙江省宁波市公共文化中心推出“心愿便利贴”活动，广泛收集群众文艺需求并予以回应，这个看似细微的创新，反映的却是公共文化服务理念的深刻转向——为人民服务，须先读懂人民的真实需求；新大众文艺，唯有扎根民心方能枝繁叶茂。
公共文化服务是实现文化惠民、增强文化自信的基础。经过多年建设，我国覆盖城乡的公共文化设施网络已全面建成，“有没有”的问题基本解决，但“好不好”“准不准”的挑战开始显现。
一段时期以来，部分地方的公共文化服务存在“供给主导”的路径依赖：活动按年度计划排期，课程按传统品类设置，资源按行政层级配送，看似品类齐全、投入不少，却时常与群众的真实喜好错位、与多元的民生需求脱节，陷入“政府端菜、群众未必买单”的困境。公共文化服务的对象是人民，若连群众想要什么都听不到、摸不准，再精致的供给也容易变成“自说自话”。
此次宁波的探索就抓住了“需求端”这个牛鼻子，为破解供需错位难题提供了鲜活样本。
“心愿便利贴”的可贵，首先在于它搭建了轻量化、无门槛、有温度的需求表达通道。不同于调查问卷、意见征集，一张随手可写的便利贴，消解了群众发声的顾虑与门槛。
“倾听”的姿态，让真实、具体、鲜活的民生诉求得以直达服务供给端，真正实现了需求采集的“零距离”。
更值得关注的是，宁波没有止步于“听心愿”，而是进一步完成“兑承诺”。从5月20日启动“心愿便利贴”活动，到推出“艺圆剧场”公益展演平台，前后不足一个月；从群众写下“想办场公益音乐会”的心愿，到开放专业场地、配套舞美灯光、专家指导、官方宣传的全链条支持，回应掷地有声。不限年龄、不限职业、不限专业背景的报名规则，更是把舞台的主导权交给大众。这正是“订单式”“菜单式”公共文化服务以人民为中心的生动实践。
放在繁荣新大众文艺的语境下看，这场微创新具有深层价值。“十五五”规划纲要明确提出“繁荣互联网条件下新大众文艺”，其核心要义是让人民成为文艺的主体。宁波的“艺圆剧场”把新大众文艺的舞台从线上延伸到线下场馆，让民间才艺、本土创作、群众表达拥有了更多展示空间和成长支持，让公共文化场馆不仅是配送文化服务的场所，更成为孵化大众创作、成就文艺梦想的摇篮。
便利贴虽小，连着大民生。“艺圆剧场”只是第一步，宁波的愿景指向公共文化服务高质量发展——将这种需求导向的机制常态化、长效化，把尊重群众需求、回应民生期盼贯穿公共文化服务全过程，让需求采集更畅通、供给响应更及时、群众参与更充分，让公共文化服务扎根民心厚土，为文化强国建设汇聚民间力量。
来源：中国文化报
作者：王彬
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