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端午假期后的第一个工作日，暮色四合的时候，纪凤兰关上电脑，骑上电动车，往自己的网格里奔去。
“今天白天事太多，晚上回家前再去网格里走两圈，这样心里才踏实。”纪凤兰是洪泽区高良涧街道杨码社区南环路网格党支部书记，也是5号网格的网格员，这份天天与居民打交道的工作，她已经干了快10年。
“眼下高、中考刚结束，正是网格人员大流动的时候。”纪凤兰指着沿途房屋向记者介绍，她所服务的杨码社区5号网格是典型的城中村，基本都是村民自建房。周边有3所学校，租房需求颇大。于是，不少村民将房子出租，常常一户小院住了两三户人家。租房合同纠纷、用电安全管理、邻里矛盾协调……流动人口一多起来，管理难度直线上升。“暑期通常会搬走一批，9月开学前又会新来一批，这种关键时间点更要走访得勤快些。”纪凤兰说。
“纪姐，吃了吗？家里炖了排骨，吃口饭再走啊？”“小纪，进来坐坐！”跟着纪凤兰走在村道里，一路上居民打招呼声不断。谁能想到，她刚当网格员时，进村走访，群众连门都不愿意开。“网格员，有什么用？”这样的话那时纪凤兰没少听。
面对质疑，纪凤兰不争辩，只是一趟趟往网格里跑。看见老人拎菜就搭把手、听到谁家有难处就记下来，能办的当场办，办不了的想办法协调。纪凤兰的包里总揣着本子，一天能记两三张纸。晚上回家不管多累，她都要把当天的关键信息过一遍。哪家有什么困难，哪家闹了什么矛盾，哪些事需要尽快解决……“好记性不如烂笔头。乡亲们的事，一件也不能漏。”纪凤兰说。
记者边走边翻开纪凤兰的民情笔记。网格不大事不少。矛盾纠纷、安全隐患、困难帮扶、政策宣传……桩桩件件，都记在那些笔记本里。
去年4月，笔记本上添了一桩棘手事。
邻居王、蔡两家因为一棵树闹得不可开交。王家院子里的树种脱落后散发异味，让蔡家窗户都不敢开。赶上大风天，树枝哗啦啦响，安全隐患也让蔡家人提心吊胆。王家却是新铺的地坪，要挖树就会留下一个坑，怎么都不愿意。更麻烦的是，两家数年前有过纠纷，心里本来就憋着气，矛盾一触即发。
纪凤兰知道后上了门。先到蔡家听，再到王家聊。不评判谁对谁错，纪凤兰讲起“远亲不如近邻”的理、“安全比什么都重要”的情。聊了一下午，水都顾不上喝，最后王大爷终于点了头：“砍！”
“没什么特别的工作方法，有的就是用真心换真心。”纪凤兰告诉记者，她的父亲曾是村里的老支书。小时候，父亲走村入户、为群众排忧解难的身影，深深印在她心里。受父亲的影响，纪凤兰总是一丝不苟对待辖区居民每一件事。工作第三年，她因为工作突出，被组织发展为党员。从入党那天起，纪凤兰心里就笃定一个念头：“当党员，就是要为群众服务。作为基层治理一线的党员，更要守好责、站好岗，努力做到小事不出村、矛盾不上交。”
走在村道里，纪凤兰的手机又响了，有居民来咨询社保。她边回电话边掏出纸笔，夕阳把她的影子拉得长长的，笔记本又将续上新的一页。
新华日报·交汇点记者 陈珺璐
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