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为持续优化老年客户金融服务体验，打通适老金融服务“最后一公里”，切实践行“金融为民”的初心使命，恒丰银行南通分行各网点主动下沉一线、靠前服务，聚焦老年群体实际需求，常态化开展上门慰问、金融宣讲、便民助老等惠民服务，全力以温情服务守护夕阳美好，以专业金融力量守护群众财产安全。
近日，恒丰银行海安支行深入乡村基层开展“支付无忧 苏重晚晴”适老惠民专项服务，以贴心务实的敬老举措、精准优质的金融服务赢得辖区群众一致好评，并收到当地村委会发来的感谢信，充分认可恒丰银行海安支行深耕基层、服务民生、暖心助老的责任担当。
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敬老爱老是中华民族的传统美德，更是金融行业践行社会责任的应有之义。活动现场，志愿者为村内老年群体送上慰问物资，传递祝福与敬老心意。围绕“支付无忧 苏重晚晴”适老化服务主题，开设乡村“银铃课堂”，用通俗方言开展金融宣讲：一方面讲解长辈模式手机银行、便捷支付、社保卡使用等适老支付知识，手把手教学扫码缴费、转账查询基础操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；另一方面结合农村高发诈骗案例，深度拆解冒充亲友借钱、养老投资骗局、虚假中奖等电信网络诈骗套路，普及不轻信陌生来电、不透露银行卡密码、不点陌生链接等反诈要点，筑牢老年群众资金安全防线。
恒丰银行海安支行启动特殊群体上门服务绿色通道，携带移动外拓设备逐户上门，现场完成身份核验、手机银行人脸识别，同步解除账户非柜面限制，恢复线上支付、转账功能；并向老年群体耐心讲解长期不动户管控政策、账户安全管理常识，提醒定期小额交易维护账户正常状态，避免后续业务受限，切实解决老年人急难愁盼的账户服务难题。
本次活动将走访慰问、暖心关怀与金融宣教有机结合，把优质、便捷、安全的金融服务真正送到群众家门口、心坎上，有效提升了老年群体的金融获得感、幸福感与安全感，树立了我行暖心惠民的良好金融形象。下一步，恒丰银行海安支行将持续立足本土、深耕普惠民生，常态化推进适老化金融服务提质增效，不断优化敬老、助老、惠老服务举措，持续下沉服务、延伸服务触角，用心用情做好老年群体金融保障，全力打造有温度、有情怀、有担当的“月恒·岁享”养老金融服务品牌，以普惠金融力量守护乡村老人安心晚年。
通讯员 邹婷婷
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