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支付无小事，枝叶总关情。恒丰银行连云港分行始终坚守“支付为民”初心，把客户急难愁盼放在首位，在特殊救助、企业服务、民生宣教一线持续发力，用高效、暖心的支付服务，为群众、企业撑起金融保障伞。
千里奔赴ICU，为生命打通资金通道
“我丈夫躺在ICU急需医药费，可账户密码我不知道，钱取不出来怎么办？”一通焦急的求助电话打到连云港分行营业部，牵动了全体工作人员的心。
客户家属的爱人在日照医院重症监护室昏迷治疗，急需账户资金缴纳治疗费，却因遗忘密码无法支取。人命关天，营业部负责人第一时间开辟应急绿色通道，安排工作人员即刻搭乘高铁奔赴日照医院上门核实情况。现场确认实情后，分行同步启动“一事一议”专项应急流程，简化层级、加急审批，快速完成账户密码重置。一笔救命资金顺利划转，为危重患者救治抢下宝贵时间，跨越两市的奔波，只为守护一份生命希望。
政企联动上门办，纾困企业跑出服务速度
远在响水的一家企业遇上燃眉难题：急需开立对公账户推进保函与存款业务，但厂区路程遥远，法人又身在外地无法到场。了解企业紧迫需求后，连云港分行立刻激活“公运联动”服务机制。营运骨干携带移动办公设备奔赴企业现场驻点办理，客户经理同步对接协调法人返程，双线同步推进、多方协同配合。省去客户来回奔波，全程高效闭环办理，第一时间完成对公开户，顺利打通企业经营资金链路，以上门服务解企业燃忧。
暖心宣教进社区，守护老年群体钱袋子
老年群体是支付诈骗高发人群，守护长辈们的资金安全，是连云港分行常态化民生服务的重点。工作人员面向老年群众开展专场金融科普，用接地气、通俗易懂的话语，拆解电信网络诈骗套路、讲解真假货币辨别技巧，手把手教长辈安全使用线上支付，帮助老年人跨越数字支付鸿沟，筑牢养老资金安全防线，稳稳守住群众“钱袋子”。
从跨城驰援的生命救助，到上门驻点的企业纾困，再到守护银发群体的金融宣教，恒丰银行连云港分行始终坚持“想客户所想，急客户所急”，兼顾服务温度与风险底线。下一步，分行将持续完善支付应急服务机制、升级适老化便民举措，不断打磨有速度、有温情、有保障的支付服务，以实干践行金融为民使命，让优质金融服务触达每一位客户。
通讯员 李小鸥
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