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交汇点讯 记者7月14日从省数据局获悉，自7月11日8时我省12345热线启动防台风“巴威”诉求现场集中处办机制以来，截至7月14日8时，全省12345热线共高效处办群众防台风“巴威”诉求9220件，全力保障群众生命财产安全和城市平稳有序运行。
按照省委、省政府部署，省数据局对高效响应群众防台风“巴威”诉求做了充分准备和机制安排。7月9日，专门发出《关于做好台风“巴威”期间有关群众诉求联动处置调度工作的通知》。几天来，省市县数据局负责同志坐镇指挥，省市县三级水利、应急、公安、住建、城管、交通运输、农业农村、水电气等部门单位派出430名业务骨干，入驻12345热线现场，扫描认领“自家诉求”，即时调度条线资源力量迅速处置。
7月11日—14日，通过看诉即办、逐件盯办，全省12345热线共调度处办台风“巴威”急办类诉求3657件，诉求办理明显提速，近三成诉求在30分钟内办结，近四成诉求在1小时内办结，有一半诉求在2小时内办结，群众满意率达91.7%。
高效响应特殊困难群体转移安置避险需求。为防御台风“巴威”，我省开展了高危区域人员和重点特殊群体转移安置避险工作，是12345热线诉求处办的一大重点。7月11日14时，南京市双闸街道河西滨江附近一工地建筑工人反映，“希望能提供容纳20—30人的住所”，省12345热线调度中心马上联动南京市迅速办理，建邺区安全生产管理部门为工人们安排了一所学校作为安置点，并由学校校长专门联络对接。7月11日15时，泰州市新街镇严家堡村一低保户反映“家里房子是危房，父亲脑梗瘫痪在床，希望能安排个地方避险”，省12345立即调度泰州市热线督促处办，当地工作人员第一时间实地走访，经多方协调，将该户村民安置至北新卫生院进行照料。
对城市运行安全隐患闻“哨”即动。“巴威”来袭，对城市管理带来了挑战，道路积水、电力设施和树木倒伏、广告牌或装饰物坠落、建筑塔吊倾倒及河湖水位上涨漫溢等风险隐患，影响城市安全有序运行。全省12345热线把城市安全隐患诉求作为第一信号，闻“哨”即办，快速消除安全隐患。7月12日9时，省天然气有限公司郑陆分输站一名工作人员来电，“台风把树刮倒了，砸坏了公司的天然气设备，希望有关部门尽快来现场处置”，省12345热线调度中心第一时间连线常州市，一个半小时内，刮倒树木被处置完毕。7月12日16时，12345接到徐州一市民来电，反映铜山区牛山路有一处废旧厂房，上方的彩钢瓦存在掉落风险，担心彩钢瓦掉落影响附近的铁路运行安全。新区街道办事处应急消防管理人员接报后，迅速赶到现场，消除了安全隐患。
齐力构筑防御台风的风雨防线。
新华日报·交汇点记者 聂伟 实习生 甘甜
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