新华报业网
7月22日，由江苏省委网信办、省公安厅、人民银行江苏省分行、江苏金融监管局、省通信管理局、江苏证监局、新华报业传媒集团联合主办的“智防诈骗，共护平安”——2026年江苏反诈守护行动系列活动在南京举行。中国工商银行江苏省分行（以下简称“工行江苏分行”）作为共建单位参加活动。
一线员工现场分享，亲身经历引发共鸣
在分享环节，刚刚获评首届“江苏反诈达人”的工行南京珠江支行客服经理黄一飞，讲述了去年4月成功拦截一起54万元冒充公检法诈骗案件的惊险经过。他回忆，一对老夫妇来网点办理转账时神色紧张、言辞闪烁，问及资金用途时支支吾吾说不清楚。经过公安和银行工作人员数小时的耐心劝导，老人才说出实情——有人冒充公检法，谎称其房产涉及大案，诱导他们卖房转账54万元。“如果我们当时少看一眼、少问一句，两位老人一辈子的积蓄就没了。”黄一飞说。他的分享朴实真挚，引发在场观众强烈共鸣。黄一飞表示，一线员工每天面对的不仅是业务操作，更是与诈骗分子“抢时间”“赛跑”的较量，这份责任让他丝毫不敢懈怠。
此外，工行江苏分行选送的短视频《刘员外发财记——取现风波》，以传统戏曲与金融反诈的跨界碰撞，获得“最佳视觉作品”奖。
金融教育宣传走深走实，织密公众安全防线
工行江苏分行深入践行金融教育宣传责任，坚持“预防为主、宣传先行”，构建起线上线下融合、重点群体覆盖、场景多元立体的金融教育宣传体系。近年来，该行围绕“3·15消费者权益日”“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等主题活动，累计开展线上线下金融教育活动数千场。
在常态化金融教育中，工行江苏分行将反诈宣教嵌入网点日常服务，通过厅堂微沙龙、一对一讲解、宣传折页发放等形式，面对面向客户普及“冒充公检法”“刷单返利”“投资理财诈骗”等高发诈骗类型及防范技巧。同时，针对老年人、学生、新市民等易受骗群体开展分层教育，联合社区、学校、企业等开展“银发课堂”“金融知识进校园”“反诈宣传进工地”等特色活动，将金融安全知识送到群众身边。
在线上渠道，该行依托官方微信公众号、手机银行APP等平台持续推送反诈短视频、风险提示和典型案例，以通俗易懂的方式帮助公众提升识诈防诈“免疫力”。此外，省行还制作反诈教学视频借助“网点直通车”在晨会常态化播放，编制典型案例汇编和“柜面反诈明白纸”，构建“案例复盘—风险查摆—闭环整改—机制落地”全流程管理链条，持续为基层网点赋能，让每一名一线员工都成为金融教育宣传的“流动窗口”。
科技赋能强根基，多维共治筑防线
工行江苏分行坚持科技赋能与机制创新双轮驱动。该行在全省独家试点研发“断卡”平台V3.0，联合江苏省公安厅、人行江苏分行、总行成都研发中心组建攻坚团队，攻克监管数据T+0准实时传输效率瓶颈，构建多维度涉诈风险监测体系，投产一个半月即为1500余名受害人挽损3500余万元。创新打造线上专线实时管控模式，响应效率提升3600倍，拦截率提升20倍，基层核查工作量减少80%。
在源头治理方面，工行江苏分行严把开户关口，落实个人开户“五问两查”及分级分类管理；聚焦大额取现和购金领域建立预警机制，阻断“购金转移”链条。在协同共治方面，率先推进警银联动机制试点，将风险管控节点前移至业务预约环节，形成“预约时提前甄别—网点可疑情况即时报告—公安机关联合核实”的全流程闭环。
近年来，工行江苏分行成功拦截多起重大案件：宿迁分行联动公安机关拦截218万元电信诈骗，泰州靖江拦截80万元涉诈资金，常州新区支行追回企业63万欧元跨境诈骗损失。这些成效正是金融教育宣传的有力印证。
下一步，工行江苏分行将继续锚定“两降、两升、一零”核心目标，持续优化智能风控模型，健全警银联动机制，将金融教育宣传与反诈工作进一步深度融合，坚决守住不发生重大电诈案件底线，全力守护人民群众财产安全。
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