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在树立和践行正确政绩观学习教育开展过程中，有不少基层干部为这样一个问题困惑：什么样的政绩，能让老百姓认可？
这个问题问到了根子上。有的干部日夜加班，台账整理得齐齐整整，汇报材料写得漂漂亮亮，可群众不买账；有的干部修路架桥、招商引资，干了不少实事，可群众还是觉得隔着一层。问题出在哪儿？对此，一位当了半辈子村书记的话让人很受启发——既要听上级的话，更要听群众的话。听上级的话，方向不会偏；听群众的话，事情才能办到点子上。
这话朴素，更耐嚼。
一般人说“听话”，就是听领导的话、听父母的话、听老师的话，核心要义是服从。乖巧、顺从、不拧着来，这样的孩子是“好孩子”，这样的干部是“好同志”。但仔细想想，如果把“听话”仅仅理解为服从，那这个世界就简单了，也单调了。一个只会点头说是、从不思考“为什么是”的人，能走多远？一个只会层层传达、从不琢磨“怎么传才能让下面听懂”的干部，能把事情办成什么样？
《管子》一书中有句话：“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”基层工作千头万绪，说到底绕不开一个“顺”字——顺民心，不是顺着群众的情绪走，而是顺着群众的心意去办事。要顺，先得听。听都不听，顺从何来？
“听话”的另一种理解，是听人说话本身。这是一门功夫，没那么简单。
你得听话里的话。村民来找你反映问题，东拉西扯说了半天，未必直接说痛点。你得从他的停顿里、从他反复念叨的那一两句话里，听出他真正在意的那个事儿是什么。上级部署一项工作，文件写得周全，但哪些是硬杠杠必须不折不扣做到，哪些是根据地方情形可以变通的，这里头也有“话里的话”。听不出来，要么把经念歪了，要么把自己累坏了，事情还不见得办得漂亮。
你还得听话外的话。有人不说话，沉默本身就是态度；有人话说得漂亮，但漂亮话底下藏着的不一定是漂亮心思。孔子说“听其言而观其行”，听一个人说话，光听他说了什么还不够，还得看他做了什么、没做什么。话外的意思，往往比话里的内容更见一个人的真章。
基层有个现象挺有意思：那些跟群众坐一条板凳、能跟群众拉家常的干部，往往不是最能说的，而是最能听的。群众愿意跟他掏心窝子，不是因为他说得多好，而是因为他是真听。听进去了，事才能办到人心里去。
习近平总书记多次强调，做好群众工作要“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，“既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效”。顺耳话里听得出群众的肯定和期盼，逆耳言里听得出工作的短板和不足。两样都能听、都愿听，才算是真听。
反过来，有些干部把“听话”理解成“对上面负责就行了”，上面怎么说我怎么传，至于群众听不听得懂、能不能接受，那是另一回事。这样的“听话”，其实是断章取义——只取了“服从”那一层，而丢了“听懂”那一层。
说到底，听话不是耳朵的事，是心的事。愿意听，才能听见；听见了，还得听懂；听懂了，还得想着怎么把话接住、把事办了。这一整套功夫下来，才算真学会了“听话”。（杨 涌）
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