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“盼了这么久，终于如愿以偿了！”近日，淮安市政务服务中心不动产登记窗口前，淮安市清江浦区城南街道钱隆御景25号楼业主董芳捧着崭新的不动产权证，嘴角止不住地上扬。
2020年，董芳的母亲吴女士变卖金湖老家房产，全款60多万元买下这套住房。合同约定2022年底交房，项目却逾期整整一年。直到2023年12月31日，在政府保交楼政策兜底下，全家才拿到房屋钥匙。
本以为收房就安心，可办证难题接踵而至——25号楼89户业主虽早已完成房款支付、网签备案，但因开发商债务纠纷，地块被异地法院查封，导致长期无法办理不动产分户登记，落户、子女入学、房产确权全部受限。自此，“有房无证”成为压在住户们心中的一块石头。
树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，清江浦区全面梳理辖区群众反映强烈、久拖未决的各类历史遗留问题，逐项目建立台账、细化推进时间表，实行销号管理，切实化解民生顽疾，提升群众的幸福感、满意度。
钱隆御景25号楼业主“有房无证”痛点，成为该区集中整治“新官不理旧账”突出问题的重要突破口之一。
经过再复盘、再督促、再推进，问题进一步浮出水面。房子住进去了，证却为何迟迟下不来？表面看，卡点在于土地被司法查封，无法办理转移登记；深层看，症结在于企业主体责任落实缺位，跨部门协同联动机制不健全，难以形成攻坚合力。
“旧账不能成为‘糊涂账’，再难也要把证办下来。”时任城南街道办事处主任陈俊说。怎么办？清江浦区组建专项工作专班，常态化接待业主来访、接听咨询电话，针对业主担忧产权受损、老人养老钱打水漂、孩子上学无门等诉求，专班逐条记录、逐项研判，反复开展沟通疏导，慢慢消解群众心中疑虑，凝聚起协力解决问题的共识。
因项目牵扯异地法院、房企、业主、多职能部门多方主体，债权关系错综复杂，协调流程繁琐冗长，各类难题盘根错节。工作专班上下联动靶向破局，多部门协同打通办证堵点。同时，市级层面高位推动，敲定“群众无过错即办证”工作原则，明确办证时限要求；区专班持续对接异地查封法院、市资规、不动产登记中心等单位，反复沟通协调。群众利益，始终被摆在第一位。
多方协力之下，僵持多年的困局终于迎来转机。
今年7月6日，清江浦区人民法院向淮安市资规局出具协助办证函，城南街道向淮安市不动产中心提供办证清单，彻底扫清土地查封带来的登记障碍；7月7日，钱隆御景25号楼办证通道正式启用，开始陆续为群众办证。截至目前，已有49户业主顺利领到“红本本”，89户群众安居难题迎来实质性化解。
办证只是第一步，服务群众没有终点。
办证首日突降大雨，街道工作人员逐一致电提醒业主错峰办理。服务点还设立了不动产权证专门受理窗口，指导群众整理档案、填写材料，全流程“一对一”服务。针对业主子女入学刚需，街道建立长效摸排机制，每年开学前汇总适龄儿童信息，统一发函至区教体局统筹协调学位，同步破解“办证难”“入学难”双重困扰。
近期，城南街道完成工作交接，新一届党工委班子接过发展接力棒，秉持一任接着一任干、一锤接着一锤敲的工作作风，全面承接前期攻坚成果，在持续跟进办证事宜的同时，同步推进解决群众急难问题，以接续实干守好“责任田”。
一本证，安的不只是家，更是心。“新官理旧账”理出的，正是群众这一张张笑脸背后的“舒心账”。
新华日报·交汇点记者 林元沁
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