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数智领航|优化城市老旧小区适老化智能改造

随着我国人口老龄化程度加剧,养老服务需求正从基本生活保障逐步向品质化、多元化和个性化方向发展。近年来,各地结合城市更新推进老旧小区改造,在无障碍设施建设、公共环境优化和基础服务完善等方面取得积极成效。然而,适老化智能改造仍主要聚焦于硬件设施完善和生活照护保障,对于老年人情绪体验、社会交往、价值实现等深层需求回应仍较不足。部分智能养老产品虽具备健康监测、紧急呼叫等功能,但由于使用门槛较高、服务场景分散、后续运营欠缺等原因,较难真正融入老年人日常生活。从本质上看,适老化智能改造不仅是技术更新和空间改善,还是养老理念和生活方式的重塑,旨在使老年人在熟悉的社区环境中获得更有品质、更有温度、更有价值感的生活体验。

积极心理学PERMA理论认为,幸福感由积极情绪(Positive emotion)、投入(Engagement)、人际关系(Relationships)、意义(Meaning)和成就感(Accomplishment)五个核心要素构成。幸福养老既意味着老有所养,又意味着老有所乐、老有所为。推动城市老旧小区适老化智能改造,应从幸福养老视角出发,将技术创新与人的需求有机结合,驱动养老服务从满足基本需求向促进全面发展转变。

注重情感关怀,提升养老幸福体验

积极愉悦的情绪体验是幸福养老的重要基础。传统适老化改造,一定程度上忽视了老年人作为使用主体的心理诉求与情绪状态。事实上,随着身体机能的衰退,孤独感、失落感以及技术焦虑,正深度影响老年人生活质量。需在优化居住硬性条件的同时,将情感关怀作为核心设计维度。借助智能照明、环境感知、语音交互等技术,使室内光、温、气等微环境能够基于老年人生活规律,实现自动调节。同时,研发推广高容错率的适老化智能终端和语音助手,让老年人通过自然语言即可完成信息查询、设备控制和服务预约,减少技术使用过程中的挫败感。积极探索智能陪伴机器人、数字健康助手等应用场景,通过健康提醒、情感交流和生活陪伴等服务,为老年人提供持续而有温度的养老体验。

强化邻里联结,构筑养老支持网络

良好的社会关系是幸福养老的关键支撑。对于长期生活在老旧小区中的老年群体而言,邻里关系、社区参与等稳定的社会联结,能够有效缓解孤独感和失落感,增强生活满意度和幸福感。然而,随着家庭结构小型化、人口流动常态化,一些老旧社区原有的熟人社会关系逐渐弱化,邻里交往减少、社会支持不足等问题日益显现。需打破“家门”的物理局限,将微观的空间改善升格为社会关系的重塑。建设社区智慧养老平台,整合物业、社区、医疗机构和其他组织力量,把分散的服务信息转化为老年人看得见、找得到、用得上的服务资源。社区活动、兴趣小组等信息,均可通过平台及时推送,引导老年人从家庭空间走向公共空间,在参与中重建熟人关系和社区归属。依托平台探索邻里互助机制,在助餐、助洁、陪诊、应急帮扶等方面,形成更灵活的互助网络。对于子女、社区工作者和养老服务人员,帮助他们透过平台数据,及时了解老年人生活状态和服务需求,减少信息滞后带来的照护风险。

激发主体活力,促进积极老龄化

参与社会生活是实现积极老龄化十分明确、有力的途径。当前部分适老化改造仍停留在传统照护逻辑上,未充分体现老年人作为社会参与主体的积极角色。事实上,伴随老龄人口综合素质与健康状况的系统性提升,老年群体内部积蓄了强烈的自我完善愿望与社会参与潜能。需超越单纯的生活照护视角,从“被服务”转向“共服务”,全面调动老年人的主体性。社区可借助数字平台汇聚老年教育、文化体验、健康课程等资源,让老年人更方便地获得学习机会和兴趣支持。对于有经验、有专长的老年人,可结合社区实际,设置志愿服务、邻里调解、公益讲座等参与渠道,使其在力所能及的范围内继续贡献智慧和经验。如退休教师可参与社区儿童阅读指导,退休医务人员可参与健康科普,熟悉社区情况的老年居民可参与邻里协调和社区议事。这些多维度的参与契机,能够让老年人在学习与奉献的交互中,持续收获社会认同、实现个人价值。

完善协同治理,优化智慧养老生态

老旧小区适老化智能改造是一项复杂系统工程。鉴于现阶段标准不尽统一、资源较分散以及运营相对薄弱等现实问题,需引入政府主导、多方共治的协同治理矩阵。宏观政策端,将智能改造深度嵌入城市更新与养老规划的宏观蓝图,构建全链条标准体系,辅以多元资本共投机制,破解规模化推广瓶颈。微观产业端,实施产品精细化迭代,紧扣老年群体的真实需求缺口,避免出现供需脱节的情况。场景落地端,充分发挥社区资源整合的枢纽效能,横向协调物业、医疗、养老机构与社会组织,形成覆盖全生命周期的协同照护网络。此外,为消解技术介入可能引发的潜在数字信任危机,筑牢隐私防御与数据安全规制体系,从根本上为老年群体确立数字安全边界,保障智慧养老生态的可持续运行。

老旧小区承载着众多老年人的生活记忆,也直接关系着亿万家庭的幸福指数。面对人口老龄化与数字化转型交织共振的新态势,适老化智能改造不能止步于设施更新与技术堆砌,而应坚持以幸福养老为核心导向,以数智技术为关键抓手,让更多老年人能够在熟悉的环境中实现老有所养、老有所乐、老有所为,为建设老年友好型社会注入新的发展动力。

潘 婧(作者单位:南京工业大学;本文系江苏省高校哲学社会科学研究项目“基于PERMA理论的城市老旧小区适老家居系统智能改造研究”〈2023SJYB0212〉、教育部人文社会科学研究项目“虚拟数字人对老年人健康信息交互质量的影响机制及设计优化研究”〈25YJCZH194〉阶段性成果)

责编:周恩
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