新华报业网
受台风“白海豚”影响，8月9日夜间起，江苏多地遭遇大风、强降雨侵袭，车辆、民居等受损险情集中爆发。10日13时22分，理赔人员接到客户报案，在南京市浦口区，停放车辆被台风吹断的树枝砸坏后挡风玻璃，理赔人员迅速对接启动在线理赔，14时05分赔款支付完毕，一小时内完成全流程理赔，类似场景在今天的江苏多次发生。
为应对台风影响，江苏人保财险落实24小时全员在岗值守，全线开通台风理赔绿色通道，依托远程视频定损、线上自助报案、一键建群等数字化服务手段，精简审批流程、压缩赔付时效，一大批车险、家财险极速赔付案例接连落地，以有速度、有温度的金融保险服务，全力守护人民群众财产安全。
车险极速快赔，多笔案件赔款当日到账
树木倒伏、砖瓦碎石高空坠落、路面积水涉水熄火是车辆因台风受损的主要原因。江苏人保财险因地制宜推行远程线上查勘、修理厂直赔、先赔后修模式，针对不同出险场景快速处置，多起案件实现一小时内办结。
9日11时41分，苏州吴江接到一起水淹车报案，客户行驶途中车辆涉水熄火。理赔人员迅速添加客户微信告知客户注意事项，引导客户上传涉水现场照片。核实事故责任后，理赔人员第一时间协调修理厂拖车施救，依托科技理赔工具完成定损。下午4时，9000余元赔款已足额发放至客户账户。
事后车主回忆，理赔人员告知的注意事项帮助他避免了更大损失。“他们查勘员提醒我说，燃油车辆进水熄火之后，要立刻关闭电源，千万不要再次打火启动发动机，水进入发动机后强行点火，会造成缸体破损。”
家财险小额速办，最快5分钟完成赔付
针对居民窗户破碎、雨水倒灌、墙面软装泡水等台风造成的家庭财产损失，江苏人保财险落实“小案快办”服务机制，小额赔款即时到账。
10日10时，江苏常州三井街道衡山社区何女士报案称家中玻璃被台风吹裂。理赔人员启动大灾快赔模式，通过远程视频连线核对受损现场、确认保险责任。10时15分800元赔款到账，从报案到结案仅5分钟，创下本次台风家财险赔付最快纪录。
在苏州昆山，陆女士家中窗户破裂，雨水倒灌致使墙面、软装受损。理赔人员线上远程指导客户拍摄破损玻璃、泡水墙面影像完成取证，600元赔款当天到账。
下一步，江苏人保财险将持续提升理赔效率，以更高效、便捷、贴心的保险服务帮助受灾人民群众尽快恢复生产生活。
在此，江苏人保财险提醒广大客户：车辆涉水熄火或被淹后切勿强行启动车辆，驾乘人员务必第一时间撤离至安全位置，确保人身安全并拨打95518联系救援。家庭财产出险后要优先保障人身安全，有积水应立刻切断电源，防止因泡水家电短路触电，更不要反复通电试机。此外，对于台风高峰期报案量大，报案电话打不进的情况，江苏人保财险还提供线上报案服务，搜索“江苏人保财险”小程序，车辆损失点击“车险报案”、家庭财产损失点击“非车险报案”即可完成报案。
Android版
iPhone版
