大家好,这里是《老胡论见》,我是评论员老胡。
最近东航App在买票时搞了个新花样:支付页面多出一个“超售让座,立减50元”的选项。选了它,机票便宜50块,但要是真碰上航班超售,你得优先把座位让出来。这事儿一出,网上立马炸开了锅。
说实话,这事儿得两头看。对于时间自由、行程不紧的人来说,这50块钱确实是个“顺手捡的便宜”。反正晚几个小时也无所谓,权当给下次旅行攒经费了。但对那些赶着开会、接人、转机的旅客来说,这50块钱简直是“烫手山芋”。行程被打乱的隐性成本,哪是区区50块能弥补的?
更让人心里不踏实的是,这50块到底买断了什么?东航客服说了,让座后还能按原方案拿补偿。但问题是,补偿标准写着“上限1000到1500元”,下限却没影。万一真被“请下飞机”,你能拿多少,全看现场“谈判”结果。有旅客就吐槽:“我总觉得这更像是用50块钱提前买断了我的谈判权。”
其实,航班超售是国际惯例,航司为了减少空座损失,多卖几张票也无可厚非。但以往的问题在于,风险全藏在暗处,旅客到了机场才被动挨打。现在东航把选择权提前交出来,算是个进步。可50块钱的让利,实在有点“轻飘飘”了。
说到底,这不是钱多钱少的问题,而是尊重的问题。航司想把超售成本转嫁给消费者,没问题,但得把规则讲透、把补偿摆明。只有把账算清楚了,这50块钱才不是“封口费”,而是真正的“知情权”。
所以,这50块你选不选?反正我赶时间的时候,绝对不碰。
好,今天就说这么多,感谢大家的关注,咱们下期再见!
出镜|AI胡波
统筹|唐澄 杨丽
剪辑|陶蓉

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