2月21日，第十一届天下贵州人年度盛典活动暨贵商总会年会在贵阳举行，“2023天下贵州人年度影响力人物和致敬人物”正式揭晓。凭借在中国汽车后市场数字化服务领域的开拓性贡献，世纪恒通科技股份有限公司（以下简称“世纪恒通”）董事长杨兴海荣获“年度影响力人物”称号。

左四为世纪恒通董事长杨兴海

“天下贵州人”年度人物评选强调在行业领域、社会公益、产业发展等方面作出重大贡献、取得突出成就，并具备良好社会口碑与行业影响力的领军人物。而在汽车后市场数字化服务这一领域，杨兴海交出的是一份沉甸甸的答卷。作为中国汽车后市场车主服务平台的开创者和领军者，杨兴海带领团队持续深耕车主服务运营与汽车后市场数字化治理，成功打造出一张覆盖全国的车主服务网络。

汽车后市场是一个典型的重线下领域。维修保养、洗车美容、年检代驾等服务分散在城市的大街小巷，服务方式与经营规模千差万别，要实现规模化、标准化的组织，难度远高于一般行业。大型企业希望向车主兑现洗车、保养等增值权益，却难以自建覆盖全国的服务网络，广大线下商户同样期待更稳定的客源与更高效的数字化经营方式。如何把这两端高效、可信地连接起来，成为行业数字化转型中的关键命题。

破解这一课题，并非一蹴而就，而是源于杨兴海多年来在信息技术服务领域的持续探索。早在2006年，杨兴海放弃大型企业集团高管职位，创办了世纪恒通。在不断深耕技术服务的基础上，2012年，他将业务方向聚焦于汽车后市场，针对车主服务分散、线下资源难以整合等行业痛点，带领团队研发O2O车主服务产品“车友助理”，以代驾服务切入汽车后市场，并逐步延伸至洗车、保养、年检、停车等全场景。经过多年迭代，世纪恒通已发展为一家专业的信息技术服务商，整合了遍布全国的2.6万余家汽车服务商户，在31个省市自治区设立37家分/子公司，为金融机构、电信运营商、互联网公司、高速集团等大型企业客户提供用户增值和拓展服务。

围绕这张全国性服务网络，杨兴海带领世纪恒通打造了车主云系统、车主云SaaS商户管理系统、通通券系统、车友助理系统、大数据风控系统、车后服务质量管理系统等一整套平台产品：大企业通过平台向车主发放洗车、加油、保养等电子权益，商户通过SaaS工具接单并接受统一的服务标准与价格管理，平台则以大数据风控实时识别刷单与虚假交易，对商户服务质量实时监控、不达标自动预警。目前，中国平安“平安好车主”、中国移动“12580惠生活”以及腾讯、贵州高速的相关服务，均依托这一平台向车主交付线下服务，服务规模触达上亿用户。在他看来，平台真正的价值在于让每一家商户的服务有标准可循、每一笔交易有规则可依——规模越增长，这份确定性就越显珍贵。

全国性网络的稳定运转，背后是体系化的技术创新。杨兴海带领研发团队围绕平台核心环节持续攻关：针对平台质量保障，研发了基于短阵逻辑的大数据测试系统，支撑平台在高并发场景下的持续迭代；针对通信调度，研发了共享式虚拟外呼线路系统，让海量服务呼叫实现线路资源的弹性复用；针对业务留痕，研发了避免磁盘碎片的呼叫中心录音存储系统，满足金融级合规要求；针对数据安全，研发了基于签名的矩阵双重加密方法，为上亿车主的数据资产加密护航。技术创新的成色，也让公司赢得了一系列国家级与行业权威认可。2018年3月，世纪恒通荣获“中国数谷之心2017年度十佳龙头企业”、“中国数谷之心大数据技术创新平台”两项荣誉称号；2019年，其大数据技术汽车消费领域智能应用平台荣获数博会“领先科技成果”；2020年，再次获得“高新技术企业”资格证书，并获批认定为“国家企业技术中心”；2022年01月，正式通过国际软件领域最权威、最高等级的CMMI5级认证。

此次荣获“2023天下贵州人年度影响力人物”称号，是对杨兴海长期深耕汽车后市场数字化服务领域、推动行业创新发展的高度认可，也为世纪恒通多年来坚持技术创新与产业实践写下了新的注脚。杨兴海表示，未来，世纪恒通将带着这份新的认可，把这张覆盖全国的车主服务网络做深做实，让标准化的车主服务成为数字经济时代可以放心调用的基础设施，为中国汽车后市场的规范化升级，贡献持续的平台力量。

作者：周雅雯