新华报业网
9月7日，京东健康与皇家宠物食品签署战略合作协议，宣布将基于双方长期良好的合作基础与充分信任，围绕宠物处方粮领域进一步深化合作。双方将依托京东健康“医、检、药、险”生态、宠物互联网医院及AI能力，结合皇家在宠物临床营养领域的专业优势，共同打造覆盖“诊疗咨询—营养方案—产品供给—持续随访”的处方粮全链路服务模式，推动营养解决方案更好融入宠物诊疗与健康管理场景。
皇家宠物医院渠道总监张哲玮表示：“营养是宠物疾病管理的重要组成部分。皇家长期深耕临床营养领域，致力于通过精准营养帮助犬猫更健康、更快乐、更长寿。此次与京东健康深化战略合作，双方将共同推动精准营养解决方案与数字化诊疗服务深度融合，为宠主提供覆盖诊疗、营养干预和持续健康管理的专业支持。”
京东健康营养保健业务负责人表示：“随着双方战略合作的深入推进，京东健康与皇家不仅能够实现业务上的长期共赢，也将共同推动宠物处方粮品类和宠物健康行业向更加规范、专业、可信的方向发展。”
处方粮不是普通宠物食品，而是宠物临床营养管理中不可或缺的组成部分，需要在执业兽医专业指导下规范使用。此次京东健康与皇家战略合作的核心价值，在于将处方粮从单一的商品品类升级为连接宠物诊疗、营养管理与长期健康服务的关键环节，推动营养解决方案渗透宠物诊疗全链路：
在诊疗环节，宠物主可通过京东健康宠物医院在线咨询执业兽医师，获得专业诊断与处方粮使用指导。目前，京东健康宠物医院已入驻超6000名宠物医生，可提供7×24小时图文、视频问诊服务，服务好评率近100%。
在营养方案环节，京东健康与皇家共建“京东健康宠物医院宠物营养中心”，可为宠物定制个性化营养方案，精准匹配处方粮，避免盲目补充，大幅提升营养干预效果。皇家也将发挥其在宠物临床营养领域的专业积淀与处方粮产品矩阵优势，为不同健康挑战下的宠物提供精准营养解决方案。
在产品服务环节，双方共建的“宠物处方粮金选”服务体系，为宠主提供了“配方可依、检测可查、渠道可信”的清晰选购标准，并可为金选产品提供“假一赔百”“不爱吃包退”等服务保障，进一步提升消费确定性。
在后续随访环节，双方也将通过CRM共建和用户运营，覆盖宠物从特定健康场景营养支持到长期健康管理的全周期需求；京东保联合众安保险推出的“京东保·宠物医疗险（药直赔2.0版）”，将处方粮纳入直赔目录，为宠主提供更完善的保障支持。
由此，双方将进一步把行业标准、专业咨询、精准营养、产品服务与保险保障串联成更完整的服务闭环，推动处方粮从“专业营养支持”走向“全链路健康管理服务”。
作为宠物临床营养领域的先行者，皇家始终致力于携手生态伙伴，在宠物健康面临严峻挑战的关键节点，以精准营养筑起健康防线。目前皇家已构建起覆盖泌尿道、皮肤、体重管理、消化道、提升活力及健康管理六大系列的处方粮产品矩阵，为不同健康状况下的犬猫提供针对性的营养解决方案，支持宠物全生命周期健康管理。
此次战略签约也是双方既有合作基础上的进一步升级。就在前不久，京东健康与皇家宠物食品共同推进宠物处方粮标准倡导，并见证皇家三款小型犬专属处方粮新品在京东首发。在8月宠物超品日期间，皇家也取得了京东宠物健康品牌TOP1的表现，进一步验证了双方在产品供给、用户触达和品类运营上的协同价值。
未来，京东健康与皇家将继续发挥各自在平台生态、精准营养、用户运营和全域营销等方面的优势，推动处方粮从“专业营养支持”走向“全链路健康管理服务”，让精准营养解决方案贯穿宠物健康全周期。
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