聚集校园平安守护，她量身制作趣味安全课件，入校普及避险防护知识；针对老年群体防诈，她时刻关注，梳理总结老年人防范薄弱环节，用心开展宣传；面对商圈人流集中、状况多发现状，她发挥沟通协同能力，就地调处各类矛盾，维护商圈有序运营。自入警三年以来，她始终坚守在社区一线，以女性特有的温柔与坚韧守护辖区一方平安。她就是苏州工业园区公安分局阳澄湖半岛派出所社区民警沈方圆。

童言童语

做校园安全的“守护人”

“推搡、骂人、故意捉弄同学，这些都是欺凌，是不对的行为，在学校我们不能欺负别人，也要保护好自己。”不久前，沈方圆带着警熊玩偶和儿童书籍等走进辖区幼儿园开展宣讲活动。课上，她用充满童趣的语言搭配趣味互动，教会孩子们如何保护自己、拒绝陌生人搭讪等防护知识，为孩子们上了一堂生动实用的安全教育课。

沈方圆是一名女民警，同时也是一位幼童的母亲，她熟知孩童习性，更擅长与小朋友互动。面对辖区两所幼儿园，传统的说教安全宣讲往往收效不佳的问题，她贴合幼儿接受习惯，量身制作了色彩鲜艳、图文并茂的安全防范小贴士，普及防拐、防溺水、交通安全知识，用温情互动做实校园安全教育，为幼儿平安成长筑牢防护屏障。

除了安全宣讲，沈方圆还定期对校园安全进行检查，督促学校细化校园安保措施。工作以来，她累计开展校园安全宣讲30余场，发放安全小贴士千余份，用创新方式守护着孩子们的平安成长路。

留心用心

守护老年群体“钱袋子”

沈方圆的辖区分布着多家大型养老机构，老年群体的安全与防诈骗问题，她时刻放在心上。在日常走访中，她注意到不少老年人有投资理财、购买金融产品的需求，于是她主动对接银行工作人员，牵头组建了“夕阳相伴”服务小队，定期上门开展咨询代办服务、防范宣讲，还结合节日开设“反诈互动课堂”，让老人们在趣味互动中潜移默化地学习防骗知识。

工作中，沈方圆是个“眼尖、心细”的有心人。不久前，她在养老中心走访时，隐约听到李老伯闲聊时提及“投资项目、汇款”等字眼，这立马引起了她的警觉。沈方圆当即上前详细询问，了解到李老伯经朋友介绍下载了一款所谓的“投资理财”APP，正准备登录进行转账操作。她第一时间制止了李老伯的危险行为，耐心向其拆解诈骗套路，帮他彻底识破骗局，成功守住了老人的养老钱。事后，李老伯紧紧握着她的手，连声道谢：“沈警官，谢谢你，要不是你及时提醒，我这一辈子的积蓄可就没了！”

这样的故事，在她的社区工作中还有很多。随着网络诈骗手段不断翻新，她时刻关注各类涉老新型诈骗案例，梳理总结老年群体易“中招”的骗术，把防范要点融入日常走访聊天中，通过一句句暖心细致的提醒，牢牢为老年群体的“钱袋子”筑起安全防线。

快调快处

做商圈纠纷的“解铃人”

沈方圆管辖的社区包含苏州比斯特购物村大型商圈，以及多个热门景点。节假日车流与人流交织，各类纠纷与求助警情频发。刚接手商圈警务工作时，部分商户存在抵触心理，游客遭遇纠纷后易烦躁，也曾让沈方圆手足无措。为了当好商圈矛盾纠纷的“解铃人”，她主动向前辈请教处置经验、调解技巧，利用业余时间走访商圈，熟悉商铺运营模式、梳理游客矛盾高发诱因。经过长期摸索积累，总结出一套“先稳情绪、再理事实、就地化解”的工作方法，凭借着扎实的业务能力和耐心，就地处置各类纠纷、突发状况。

不久前，在某童装店，一名顾客带着孩子因退换衣服事宜与工作人员发生口角，引来多名游客围观，影响了店内正常经营。接到警情后，沈方圆第一时间赶到现场，她没有直接批判对错，而是先柔声劝导当事人：“出门逛街就是图个开心，有问题咱们慢慢说，争取快速把问题处理好，不耽误大家时间。”一句话抚平了顾客急躁情绪。紧接着，她核实门店售后退换规定，厘清双方争议焦点。在查看衣服完好无损、仅吊牌脱落不影响二次销售后，建议店员为顾客更换尺码，顾客也为自身疏忽道歉，该起纠纷仅用十多分钟妥善解决。

工作中，沈方圆时常叮嘱队员要懂得换位思考，优先当场化解分歧、处置突发状况，尽量不让游客带着遗憾离开。截至目前，她累计成功调解各类纠纷、处置群众求助警情超百起，纠纷调解成功率达98％以上，成了商户和游客口中信得过的“解铃人”。（倪钱桦 王君悦）