蓝凌智能，助力企业AI“流程”三阶进化

人与智能体协作时代，单点AI工具再高效，脱离业务流程也难形成组织规模化战斗力。AI时代的知识和流程专家：蓝凌智能认为：当AI沿着业务价值链进入一个个业务节点，替代或辅助人工，才能真正实现端到端效率跃迁。流程标准化、清晰化程度，也将决定AI能嵌入多深、业务能提效多少，及最终能释放多大价值。

一、AI时代“流程”新特点

传统流程的问题，一是设计和执行高度依赖人工；二是部门和系统之间存在大量断点；三是流程固化后，很难快速适应业务变化。AI时代，流程出现三个跃迁：①AI进入流程全生命周期、②从部门流程走向端到端业务流、③从固定流程走向动态编排。

总结来说：过去，流程是“人跟着流程走”；现在，AI开始进入流程、增强流程、重构流程，让流程从“管控工具”走向“业务加速器”。

二、AI时代“流程”三阶进化

从局部提效，到业务贯通，再到智能重构，流程沿着:流程提效→业务流“一件事”→智能流程重构三阶进化，实现动态迭代与持续优化，构建更高效、更敏捷的业务运转体系。

1、局部流程提效

通过 AI 单点破局，嵌入到现有的业务流程里面去。从流程助手开始，到辅助填单、意见审批、附件摘要、智能审核、智能任务等等。

通过这种通用的关键能力的引入，满足高频业务上的精准赋能——对报销、公文、会议、印章、用车这些流程高频场景，立竿见影。

2、业务流一件事

基于aiBPM业务流引擎，将散落多个系统的业务流程，整合成一个端到端的“事”，员工不用关心跑几个系统，只需前台发起，中台自动串联业务流，高效、合规办好“一件事”。办事大厅，聚合众多“一件事”，让业务便捷高效。

业务流“一件事”，具有以下特点：

全局可视：管理者可查看整个业务的全局，每个环节、每个流程的状态、进展及相关的情况。

业务贯通：基于整个业务，贯通各个流程、IT系统、人工活动等，实现完整业务效能提升。

体验升级：在每个业务环节嵌入相关的流程、工具（包括智能体）、资料、制度、办事指南...

3、智能流程重构

以AI大模型与智能体技术为核心引擎，对传统线性业务流程进行重构。推动业务模式从“人驱动流程、人工做决策”的传统范式，转向“AI主导调度、人类辅助监督”的全新协作模式，触发流程效率跃迁，推动全价值链流程变革。

将集成好的端到端业务流，全面Skill化，变为超级助理可端到端跟人交互执行的业务会话。以入职业务流一件事为例，过去要发通知、录门禁、签合同、选工位、领资产、查制度，员工多个系统来回跑。现在用业务流平台把这条端到端业务串联，再把整条业务流skill化被超级助理唤起，会变得更高效、体验更好。

将流程的发起、查询、审批封装为Skill，然后通过个人授权后，安装到Workbuddy、QwenWork中，可以实现流程查询、审批等内容，直接通过使用主流桌面Agent就能完成对流程的调用。

三、蓝凌aiBPM智能流程中台

蓝凌aiBPM，不仅是流程引擎，更是企业大模型与智能体的业务闭环底座，可支撑企业流程全周期、标准化建设与治理，让积淀多年的流程资产精准接入AI大模型；赋予智能体真实执行权限与业务上下文，驱动每一次AI决策与执行落地为端到端业务成果。

蓝凌aiBPM支撑企业流程上承战略，下接执行，以“体系化×数智化”驱动，融合Agent、BPM、iPaas、LCAP、RPA等技术，助力企业流程能力从有序规范迈向智能自治，适配不同流程成熟度下的业务效率变革，助力组织AI转型可持续。

包括OPPO、万物云、中国生物制药等众多企业，携手蓝凌加速业务流程变革。蓝凌智能，AI时代的知识和流程专家，持续引领BPM技术，助力千行百业打造AI时代的新流程。