新华报业网
近日，有买家网购蜜薯后，发起仅退款申请，还对商家放话“有本事就过来拿”。为讨要货品，商家驱车往返800公里上门处理，最终仅取回部分蜜薯。一笔十几元的订单，竟演变成长途奔波的对峙。
“仅退款”机制设立的初衷，本是为遭遇货不对板、商品损坏的消费者提供便捷维权渠道，不是供少数人随意索取、挑衅商家的工具。一句“有本事来拿”，把消费诚信抛在一边，让中小商家陷入两难，只能被逼着“用脚维权”。消费者的权益应当保护，但权利不能任性，维权规则更不能被滥用。平台需扛起治理责任，完善甄别、处置机制，不让恶意仅退款成为少数人的“免费福利”。
魏晓敏/文 勾犇/图
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