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为深入践行金融工作的政治性和人民性，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，2026年重阳节前后，农行江苏分行紧扣“农情服务悦享年华 金融敬老情暖万家”活动主题，聚焦老年群体金融需求与风险防范，统筹开展适老服务提质、养老金融宣教、反诈防骗科普、节日慰问关怀等系列活动，以实际行动书写“养老金融”大文章，切实提升老年群体的获得感、幸福感与安全感。具体活动情况如下。
深化消保宣教，筑牢银龄安全防线
重阳节前后，农行江苏分行将金融反诈宣教作为敬老活动重点，针对老年群体高发的电信诈骗、养老投资骗局、虚假理财等风险开展精准宣教。南京城北支行走进银城红日养老公寓、瑞芝康健养老机构，设置“反诈视力表”展架直观展示刷单返利、杀猪盘、冒充公检法等高频诈骗关键词，对行动不便老人一对一讲解。扬州分行借助社区重阳扬剧演出设立消保宣传点，提醒警惕“高息理财”“保健品推销”等骗局。南京江宁支行、苏州姑苏新市支行、无锡锡山支行分别走进江宁区老年大学、瑞光日照中心和无锡市敬老月暨银龄消费季启动仪式，围绕电信诈骗识别、虚假养老项目、非法集资防范、虚假养老投资等开展宣讲，提升老年群体防骗能力。
推进数智体验，提升适老服务质效
聚焦老年群体办事出行不便、智能应用壁垒等痛点，农行江苏分行持续推进适老服务提质升级。南京栖霞支行走进燕华花园社区，发放适老ATM、手机银行超大图解折页，指导智能设备操作、养老金查询、转账安全设置等。南通开发区支行构建“产业金融+社区便民+数字教学+网点适老+金融反诈”五位一体助老模式，升级“银龄驿站”，配齐血压仪、应急药品、老花镜等便民物资。无锡滨湖经开支行走进申新社区开设智能手机小课堂，手把手指导手机银行基础操作、短信甄别和陌生链接拒点，帮助老年居民提升智能设备运用能力。盐城东台支行走进城市社区智慧养老服务中心，结合“智慧食堂”项目讲解稳健型养老金融产品，并将反假币知识与反诈宣传相结合，帮助老人守好“养老钱”。
强化多方联动，构建长效服务机制
农行江苏分行注重政社银协同，推动敬老服务常态化长效化。南通开发区支行设立金融服务站并常态化派驻，与养老机构建立长期帮扶关系，形成固定可持续助老体系。南京城北支行参加省社保卡惠民服务活动启动大会，搭建“社银服务站”展台，以“农情敬老节·养老综合服务”为主题推广社保卡民生一卡通，讲解交通出行、文旅游玩、生活消费等权益。苏州姑苏支行与街道、社区、残联及助残机构共建座谈，建立“残联摸排需求、社区协同对接、银行主动服务”机制，在锦华社区设“农情消保金融服务驿站”，青年志愿服务团队提供社保卡激活、账户信息更新、密码重置等一站式服务。
拓展养老场景，传递节日敬老温情
在做好老年群体金融服务的同时，农行江苏分行积极拓展养老金融服务场景，并同步开展节日慰问。南通开发区支行面向企事业单位宣讲个人养老金、企业年金政策，批量协助客户开立个人养老金账户。对接养老机构，助力搭建线上助餐、一卡通结算数字化服务体系，落地全市首个“美团空中食堂”智慧养老项目，为居家养老和机构养老老人提供线上点餐、送餐核销一体化金融配套服务。苏州常熟分行在全辖开展“农情敬老节”养老金融综合服务主题活动，各网点依托网点阵地、金融生态圈建设和“上门服务”开展特色活动，受到老年客户欢迎。
下一步，农行江苏分行将立足老年金融消费者权益保护实际，以“农情消保”金融服务驿站为前沿触点，联动多方力量，把风险提示、反诈宣教和依法维权指引嵌入适老服务全流程，切实守护老年群众“养老钱”，为营造安全放心的金融消费环境持续贡献农行力量。
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