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交汇点讯 上下班途中，顺路就能查询不动产信息、打印医保参保凭证、办理驾驶证换证体检……记者10月28日从苏州地铁获悉，11号线玉山广场站内近期新增4台多功能政务自助终端，市民搭乘地铁通勤时即可顺手办理各类高频业务。
该驿站名为“11号·政好办e鹿服务自助驿站”，由苏州地铁、昆山市数据局、昆山市交通运输局共同打造，是江苏首个地铁站政务服务综合驿站，推动高频政务业务由“专程跑”变为“顺路办”。
走进玉山广场地铁站，在站厅层3号出口处，就能找到“11号·政好办e鹿服务自助驿站”。驿站以政务蓝为主色调，整体设计简洁明亮。驿站内设置了政务一体机、不动产区、医保区、驾照换证体检区4大功能区，可为市民提供办事指南查询、自助申报、证照打印、不动产信息查询、医保信息查询、异地就医备案等便民服务。其中，驾照换证体检区还配备了自助体检一体机，支持视力、辨色力、身高体重等检测，方便市民就近完成驾驶证期满换证体检。
出门办事不再局限于“早八晚五”。只要在车站运营时间内，乘客在候车间隙即可自助查询、办理、打印相关材料，免去专程前往政务大厅的奔波，实现“出行顺路办、业务就近办”。
这样的便民探索，苏州地铁11号线早已起步。两年前，全国县域首个轨道交通养老服务平台“银发驿站”落地玉山广场站，设置老年等候休息区，免费提供血压仪、呼吸心率健康感知器等健康自测服务，常态化开展健康讲堂、联合义诊、政策咨询、法律援助、戏曲表演等活动，把适老关怀融入日常。
在就医场景上，白河潭站是苏州地铁全线网首个地铁医疗便民服务点，对接昆山市第一人民医院，设置专属导医台、便民咨询服务点及自助挂号机；祖冲之公园站对接昆山市中医医院，新增自助挂号终端。两站均与医院实现地下直连，并配备爱心接驳车。
从适老服务到政务服务普惠，苏州地铁已不只是乘车的站点，更成为融入市民日常生活的便民惠民服务窗口。
新华日报·交汇点记者 刘春
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