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“人行绿灯只有33秒，村里老人多，腿脚慢，过马路根本来不及。”日前，身在外地工作的朱先生，通过12345民意平台发来求助。
朱先生老家在江苏省常州市经开区遥观镇上庄村，此地位于S232省道与长虹高架交叉口，绿灯配时偏短，他74岁的父亲行动不便，每次走到马路中间，信号灯就已跳转，过街安全隐患突出。
经开区公安分局交管大队遥观中队指导员宋立得知此事，第一时间联系朱先生核实情况。
为摸清真实通行条件，民警专程赶赴路口实地勘查，亲自步行测试过街时长，同时走访周边村居，广泛收集老年群众出行诉求。
摸清实情后，该中队立即对接大队信号配时中心，量身优化人行信号灯时长，把行人绿灯从33秒延长至48秒，为老年群众过街留出充足时间。
难题顺利解决，朱先生满心感激：“父母留守在家，我在外务工一直放心不下，常州交警把群众小事放在心上，快速处置、精准整改，让我们在外游子倍感安心！”
随后，他专门在12345“局长信箱”留言，再次向民警表达谢意。
绿灯增加15秒，不长，却稳稳接住了一位异乡游子的牵挂，也守住了老年群众过街的从容。信号灯里藏着城市治理的温度，把行人的脚步放进信号灯的周期里，把远方子女的惦念落到看得见的整改中，让交通治理多了一点人情味，让万家灯火多了一份心安。（据平安常州）
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