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“零元面馆”,办好事为何惹争议?

南京“零元面馆”最近火出圈了。一碗热素面,不设身份门槛,谁都可以免费吃上一碗。店主初衷很简单,就是想做点善事。可走红之后,潮水般的流量也裹挟着各种争议而来。

有人担心,免费经营会冲击周边小店,形成恶性竞争;也有人质疑,有大把时间排队的人挤占名额,真正有难处的人反而吃不上;还有不少网友观望,好奇这份善意究竟能坚持多久。

零元面馆,办好事为何惹争议?

目前“零元面馆”在南京开了两家店。带着疑问,11月10日,记者先探访了南京岱山的“零元面馆”,结果扑了个空,到了后发现面馆每周二固定闭店休息,每天严格限时营业,中午只开放一个半小时,晚上两个小时,还设置自带碗筷的规则。

记者走访了旁边的多家商户,发现这片街区业态本身就有差异,一条街上鲜见面馆,免费素面和周边餐饮店面向的人群并不重合,公益和商业在这里,并没有站在对立面。“没有什么影响吧,我觉得这种挺好的。”药膳鸡店店长刘欣欣说。火锅店店长肖杨威也表示:“对我们没啥影响,目标客群也不太一样。”

而在江宁殷巷店,则是另一番景象。11月11日,记者实地观察发现周边面馆、牛肉汤等餐饮小店扎堆,矛盾也比较突出。“不能说一边做善事,一边伤害我们这些底层人,我们要养家糊口。”附近牛肉汤店王阿姨吐槽。“有些人在我们这里买个打包盒,到那边去排队吃,我们家好几个常来吃的顾客,都去他们家排队吃了。”板面店许阿姨说。

一边是“错位共生”,一边是“正面相撞”。差别不在善意的大小,而在成本落在了谁身上。一碗免费面的成本,面粉、房租、人工,店主自己担了;可在面馆扎堆的街上,还有一笔成本被悄悄转移给了隔壁:客源、回头客、一天的流水。这笔账,从来没有写进善意的账本。

这正是“零元面馆”最值得讨论的地方。做善事,当然值得点赞;但施善者可以不计回报,却不能不计他人代价。一间小店背后是一个家庭的生计,个体工商户的合法经营利益,不该因为邻居的爱心而被稀释。反过来说,周边商户的担忧也不该被扣上“不善良”的帽子。

那么边界该划在哪里?首先是对象边界:帮扶要“定向”,而不是“普惠”。把免费给到真正吃不上饭的人,与把价格直接打成零、不限制人群来排队,是两件事。其次是空间和业态边界:选址尽量避开同类餐饮密集区,或与其他业态形成互补。岱山店的“没影响”不是运气好,是业态错位的结果。再次是成本边界:限时、休店、自带碗筷,这些自我约束值得尊重,但边界不该由一个店主独自摸索、独自承担。

最高级的善,是把慈善做成社区的增益,把个人善举接进公共服务,比如凭面馆的流量给整条街引流、与周边商户联动、把爱心捐款用于帮扶同行而非“单打独斗”“画地为牢”。让周边店主也从这碗面里喝到汤,“伐冰”之讥自然消解。总之,救急而不替代,让利而不争客。

一座城市对待善意的成熟度,是给善意划出边界、配上机制,让好人行善不必以牺牲他人为代价,让守法经营的个体户也不必为善举让路。

新华日报·交汇点记者 沈蕾 邓宇轩

责编:王建旸
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