连打21个电话3次给对方充值，连夜劝说5个小时，让准备飞往境外“赚大钱”的小伙摆脱诈骗圈套——她，想尽千方百计投入反诈劝阻；

户外哪里的人气旺，就把“反诈宣传小推车”摆到哪里，借助自己设计的反诈小道具宣传反诈防骗技巧——她，说尽千言万语解剖诈骗套路；

自拍20多条短视频、推出50多期海报，化身“网红”拉起网格员、保安、受害者等组成的“义巡队”——她，发动千家万户共筑反诈防线。

她，就是盱眙县公安局盱城派出所社区警务中队中队长马兰兰，性格开朗，能说会道，扎个马尾辫，一双大眼睛，看上去又干练又有亲和力。当了8年片警，跑遍5000多户居民，掌握各种宣传技巧，“把反诈防骗的种子植入到老百姓心里。”

工作以来，马兰兰荣获江苏公安机关校园安全稳定工作成绩突出个人、淮安市“李树干式派出所民警”、淮安市优秀人民警察等称号，荣立个人三等功2次，个人嘉奖8次。

劝阻＋盯防，不把“入坑”群众劝回头绝不罢手

“我是盱眙公安局的，你现在在哪里，你很可能被骗了！”

“赶紧买票回来，出去就回不来了。”

……

第21个电话，对方才接通，但话没说几句，又被挂断了。

这是8月27日晚，马兰兰劝阻在广州正要登机的吕某时的场景。得知吕某打算去东南亚给赌博网站“拉人头”，马兰兰意识到，他掉入诈骗陷阱。

“必须把他劝回头！”再打，语音提示停机。马兰兰急得一头汗，以为是对方手机欠费，立刻给他充了100元。再打，通了，没说两句又被挂断；再拨，又提示停机。马兰兰前后两次又给充了200元话费，打过去，吕某接了。

马兰兰小心翼翼地劝着李某，言语中难掩担忧。感觉到吕某态度有些软化，又得知其担忧回来没路费，马兰兰立马转去2000元，“这钱不用还，只要你安全回来就好。”

经过深夜5个小时的劝说，吕某终于被马兰兰说服，答应回来了。

“如果不是兰兰警官，我这会儿都走上犯罪道路了。她是我的恩人，我以后一定踏踏实实挣钱。”说起这段经历，吕某至今心有余悸。

接打电话、收发信息，苦口婆心、指尖如飞，这是马兰兰的常态。她随身带着两部手机，其中一部反诈宣传专用，24小时响铃模式。一旦有人“中招”，立刻就得盯着劝阻，跟骗子抢时间，“有时像短跑，比如拦截冻结，分秒必争；有时像马拉松，比如劝说被洗脑的，要有耐心，坚持、不放弃。”她快言快语说着心得。

今年3月，马兰兰接到预警：居民陈姐有大额异常转账。她想当面核实，但陈姐不让，谎称在出差。马兰兰直接上门，发现她在网上跟一“高富帅”聊得火热。对方自称“高管”，掌握“内幕”，要带她赚大钱，典型“杀猪盘”！可任凭马兰兰磨破嘴皮子，李大姐就不信，准备再转33万元。

马兰兰急中生智：让陈姐跟在自己身边，全天同进同出，用电脑登录她的微信，代她聊天，让她在手机上同步看，一一讲解骗子的每个套路。紧盯3天，陈姐终于醒悟，33万元保住了。

有的人明明接受过多次反诈宣传，照样被骗。“这给人一种挫败感，我会很懊恼，但必须赶紧给他再上一课。”马兰兰身上有股子虎劲，不把“入坑”群众拉出圈套，决不放弃。

“有的人‘中毒’太深，不听劝，有的出言不逊，我脸皮就得厚点，盯住了。”马兰兰说，劝阻要用心用情，让群众感受到你的诚意，他才听得进去，还要“回头看”，以免他再跟骗子接触。

今年以来，马兰兰精准劝阻126人次，电话提醒400余人次，帮助群众避免损失300多万元。

出摊＋上门，5000多户居民面对面宣讲无遗漏

“醒醒吧！这是诈骗！”在盱眙城北社区菜市场、在龙虾广场、在商贸中心步行街……人们常看到一个移动小推车，类似卖食品的流动摊，车身的宣传标语甚是醒目。

这是马兰兰设计制作的“移动宣教室”，“哪里人气旺，我就推着小车去哪里，像是出摊，吆喝的是反诈防骗的知识和案例。”马兰兰每天早会一结束，只要下社区，就推着这辆小车，陪她一起去的，有时是同事刘茜，有时是“义巡队”的志愿者。

近年来，传统接触式刑事犯罪大幅下降，而电信网络诈骗等非接触式犯罪急剧增加。从事8年社区工作，马兰兰把大部分精力投放在反诈上。“兰兰姐对于新型诈骗研究得透，讲得清，应变快，声音又温柔，每次户外宣传都能吸引很多人。”刘茜说，如果是夜市摆摊，他们还搞直播拉人气；搞有奖问答，将印有诈骗套路的手提袋、面巾纸、矿泉水等礼品发给观众，警民互动，氛围感瞬间拉满。

“义巡队”志愿者是马兰兰组建的一支反诈宣传队。据介绍，城北社区面积6．1平方公里，14个自然巷道，居民5038户，常住人口9186人，流动人口322人。要守护好这方土地和群众的平安，担子可不轻。“我做过3年接处警，最大收获就是跑遍了大街小巷，人熟，地熟，情况熟。”马兰兰坦言，即便如此，个人力量也有限；每天在社区2万步，也难保不漏一人、不漏一户、不漏一事。

2021年，淮安警方推出“淮上义士”队伍品牌，发动热心群众参与平安建设。马兰兰立即响应，建立“蓝马甲”“保安大叔”“精明老人”等多支近百人的义巡队，其中“受骗者联盟”用身边诈骗事唤醒身边被骗人，引人注目。

刷单被骗7万的宝妈、扫二维码被骗4万的中年男、网恋投资被骗76万的大姐等等，都是这个“联盟”的成员，他们参与拍摄“兰兰警官说反诈”系列短视频，用亲身经历开展反诈宣传。

退休的陈大爷深陷网络投资诈骗，在网上缴费报名学炒股，不听女儿劝，还跟家人翻了脸。接到求助，马兰兰请“联盟”成员一起上门做工作，诉说自己的惨痛经历，让陈大爷醒悟了过来。

如今的“义巡队”成为马兰兰开展“全民反诈”的一股重要力量。“有了他们，我们的宣传覆盖面成几倍地扩大。”马兰兰说。

今年以来，马兰兰推着小车、联合“义巡队”进企业、进学校、进广场，开展反诈宣讲120余场次，扫街敲门跑遍5038户人家，一户不漏地宣传，诈骗发案下降56．8％，实现14个“无诈小区”。

线下＋线上，“网红警花”变身六边形战士

扫街宣传、入户宣讲，进社区、进学校、进企业……这些传统的线下宣传方式，马兰兰驾轻就熟。然而，诈骗场景不断变化，尤其新媒体平台和传播技术快速发展，越来越多的人喜欢看海报、刷短视频。反诈宣传必须创新形式，跟上乃至超过骗子的脚步，抓住老百姓的注意力。

怎么推陈出新？马兰兰决定“亲自出马”。

近年来，马兰兰自学海报制作，以真实诈骗案例为素材，用醒目色彩标出套路关键点、防骗关键词，至今做了50多期。自学视频创作、拍摄、剪辑，琢磨剧本，请被骗当事人现身说法，讲述被骗经历，她随后出场敲黑板、划重点，精准揭露诈骗伎俩，介绍防范技巧，前后推出20多期“兰兰警官说反诈”系列短视频。

这些新媒体反诈产品，不光在线下广场、商场、社区展播，还被广泛分发到微信群、朋友圈、抖音号等平台，播放量达百万人次。

“就反诈来说，宣传防范比打击破案更重要。”在老百姓心里种下一颗“反诈”的种子，从源头上减少发案，是每一名社区民警的必答题。

在城北社区党群服务中心，马兰兰有个24小时不关门的警务室。她将其设计成“反诈宣教室”，门口大屏滚动播放“兰兰警官说反诈”短视频，里面墙上贴着20多种常见诈骗警语，还有各种骗局解剖海报。作为群众家门口的反诈学习“打卡点”，深夜还常有人光顾。

马兰兰有一部反诈专用手机，共有43个社区微信群，13个场所行业微信群，最大的一个群有500人，最小的也有120多人，总人数达17000余人。她把这些群都变成反诈宣传阵地，每日梳理诈骗发案情况，一旦发现新的诈骗案例或者手法，第一时间发在各个群里曝光，提醒防范。

“晚上8点至11点，是群友们咨询的高峰期。”马兰兰说，指尖上能处理的，她马上回复；需要现场核实的，她连夜或第二天就跑一趟。不少人因为看了群里推送的诈骗案例，主动跟她联系求助，识别诈骗套路，避免多起案件的发生。

今年10月，在当地开宾馆的宋某接到一个电话，说他的营业执照过期，要求点击短信中的链接充值续期，否则罚款。“这不是兰兰警官在群里发的那种诈骗吗？”识破骗局的他跑到警务室，找到马兰兰开心地说，“兰兰警官，你平时发在群里的反诈视频真有用，我要提醒大家好好看。”

下社区、摆摊点、忙劝阻，推海报、拍视频、搞直播……马兰兰不光成了社区居民点赞的“网红警花”，还是掌握多种本领、线上线下玩得转的六边形战士，为老百姓筑牢反诈“心防线”、守牢“钱袋子”，一直奔走、永不停歇。（谢磊、王峰）