民生温度看“七有”｜15分钟医保服务圈办事有“医”靠

编者按 “在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列”，是习近平总书记在江苏考察期间赋予江苏的重大使命。中共江苏省委十四届五次全会指出，要着力实现更高水平“民生七有”，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

2023年初，省政府承诺办13类55件民生实事。一年下来，各部门落实得怎样？老百姓感受如何？聚焦“民生七有”，江苏省发展和改革委员会与新华日报社联合策划“民生温度看‘七有’”系列报道，全省探访点上故事，及时回应百姓关切！

“没想到现在办理医保业务这么方便，在家门口就能解决了，再也不用跑那么远了！”1月15日，南通市狼山镇街道三角桥社区居民陈伟军，从家步行不到五分钟，来到三角桥社区医保服务点，很快就办好了医保业务。

这个距离和速度是以前所无法想象的。在很多人的印象里，办理医保业务，需要到政务大厅，来回跑一趟，起码要半天时间，材料准备不全，还得反复折腾。但去年以来，不少居民发现，“15分钟医保服务圈”正在自己家门口附近逐步形成，不仅办理业务更方便，服务内容也在不断拓展。

“像我们社区医保服务点主要可以为居民办理参保登记、参保信息查询2项直办业务，还有13项代办业务，如异地就医备案、住院费用报销、医保关系转移等，目前平均每天都有20多位居民过来办理相关业务。”三角桥社区医保服务点工作人员陈钢介绍，午后刚到上班点，他就已经为一名“新手爸爸”办理了“新生儿参保”。

相比于社区一级，街道也在积极为参保群众提供“家门口”“一站式”医保服务，且项目更多、范围更广。

走进南通市崇川区新城桥街道“15分钟医保服务圈”示范点，服务大厅里宽敞明亮，引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区等多个功能区配备齐全，医保服务窗口前各种政策宣传、办事指南等告知牌依次排开……15日下午，大厅自助一体机前，辖区居民在工作人员指导下陆续办理了个人医保信息查询、异地就医备案以及个人医疗账户报销单据打印等相关业务。

“我今天是来办这个医保缴费的，整个体验下来，感觉非常顺利，医保就近办，真的给我们普通老百姓，带来很大便利。以后看病报销也很方便，我们发自内心地感到开心。”新城桥街道居民陆勇华笑着说。

据了解，新城桥街道“15分钟医保服务圈”自2023年1月正式对外开放以来，根据现行政策，街道级开展13项直办业务，6项代办业务。截至目前，共计服务一千六百余人。除去正常服务外，相关工作人员还积极宣传申领电子社保卡和江苏医惠保政策，积极推广家庭共济政策。

“不久前，辖区居民生病在上海一家大医院住院治疗，一共花了十几万元，当时他不知道异地就医报销的事情，后来听朋友说了以后，来到我们窗口咨询，按照政策，我们首先帮他办理了代报销手续，其次我们为他进行了异地就医备案，这样他再次去上海医院复查时，就可以直接报销了。”新城桥街道“15分钟医保服务圈”医保经办人员王海东回忆道。“希望新的一年，参保的人数越来越多，住院报销的情况越来越少！”