交汇点讯 近日，文化和旅游部发布2023年度国家旅游科技示范园区名单，南京钟山风景名胜区成功入选。截至目前，国家旅游科技示范园区共认定3批次27个，算上首批入选的中华恐龙园旅游度假区，至此，江苏已有2家国家旅游科技示范园区。

国家旅游科技示范园区指面向旅游业开展科技研发或应用，以拓展旅游产品、丰富旅游业态、优化旅游服务、提升游客体验和满意度为目标，旅游和科技融合取得显著成效并具有示范意义的独立管理区域，包括但不限于科技园区、产业园区、旅游景区、特色小镇等。

此次入选的钟山风景名胜区，究竟是如何体现文旅和科技双向赋能的？

钟山风景名胜区是首批国家5A级旅游景区和国家级风景名胜区，景区内生态基础优良、人文底蕴丰厚、科技资源富集，拥有森林3.4万余亩，世界文化遗产1处，国家级文保单位16处。景区周边驻有紫金山天文台、中山植物园、省农科院、T80产业园等20多家文化、科研单位。景区与驻区单位整合资源，双向奔赴，共进共荣，形成“博物馆聚落、联席会议机制、园地合作项目”的大景区联合发展模式，打造紫金山天文科普、钟山数字体验以及紫金山植物、昆虫生态教育等一批文化旅游科技示范项目。

钟山风景名胜区着重以科技促文旅深度融合，营造多元场景，深入挖掘景区文化和旅游资源，引入虚拟现实（VR）、混合现实（MR）、无人机等新技术，引导开发虚拟现实等沉浸式体验类项目，实现旅游产品供给多元迭代。推出“数字钟山体验馆”“地宫探秘”“云上博物馆”“紫金山自然学堂”“紫金山探险公园”“雨花茶院”等70多种沉浸体验、研学旅行、非遗体验、数字货币等新产品、新场景、新业态。同时，通过与电商合作导流，发展智慧文旅，促进科技文旅深度融合。

中山陵园管理局相关负责人介绍，景区进行智慧化建设，进行主干网万兆配置，建成8个机房、251公里光纤、201个数据节点、1143个高清探头、7000P存力，建设智慧票务、遗产监测等10多项科技管理服务应用系统。

如今，景区已建成一流的智慧票务系统。数据采集实现对游客和车辆的无感识别、模糊识别和联动识别，准确率超过90%。游客可以通过扫码、刷身份证、社保卡和省市游园年卡等多卡一机快速入园，效能比人工验票提高近5倍，游客入园总量也增加近1倍。目前，景区门票的线上购票率达99.5%，观光车票达99.97%。除为老人等特殊人群保留窗口外，其余售票员走出窗口、走进游客，面对面帮助游客、引导服务游客。

据悉，景区数据模型感知分析能力全国领先。景区大数据分析包含六层五大类近千个分析维度，大大提高了游客洞察和服务洞察能力；模型架构具备可升级可扩展能力；后期可以将景区丰富的游中数据与电商的游前、游后数据打通，获得游客完整的出行数据，应用前景广阔，为全国同行开展景区客流、车流数据分析提供先行先试经验。

通过一系列智慧化加持，2023年，景区游客接待量达3500多万人次，游客综合满意率在90%以上。

新华日报·交汇点记者 付奇

中山陵园管理局供图