农历大年初二，南京博物院新年开馆第一天，早晨九点，院门口就已经排起了长龙，来自全国各地的人们用实际行动践行“博物馆里过大年”。为了回馈游客们的热情，馆里有一群人已经做好了充足准备，他们身穿蓝色马甲，对游客关心的问题了然于胸，对文物历史文化信手拈来，他们被亲切地称为“南博蓝”，这个春节，他们依旧坚守别样岗位，用志愿服务守护欢庆年味儿。

坚守：春节期间更需要我们志愿者服务

“今天大家见面第一句话就是‘新年好’，第二句话就是‘我们要迎接南博新的开门红’。”志愿者王颖笑着说，今天本来应该是“回娘家”的日子，但是她早已和家人商量好，今天来当志愿者。

“请问怎么预约门票呀？”

“请问卫生间怎么走？”

“请问民国馆从哪里进？”

…………

在南博进门的大广场上，游客们的问题“扑面而来”，王颖来回快走，熟练地回答着，手里还始终举着一张牌，正面是预约二维码，反面是一个“静”字。

今年是王颖成为南博志愿者的第6年，作为一名中学历史老师，王颖特别喜欢研究文物，“我最喜欢逛博物馆，但是我方向感很差，在参观时经常迷路，后来有一次一个人在南博参观时，得到志愿者们热情的引导、讲解，当时我就决定要加入这个队伍。”

成为南博志愿者以后，王颖总是会趁着周末、节假日时间来做志愿服务工作。“春节期间游客很多，更需要我们志愿者服务。”王颖坦言，其实一天下来挺累的，但是却从来没有听到大家说一声累，大家都满带着笑容。

使命：努力为观众和博物馆间架起一座桥梁

服务、情怀、真诚、温暖……是每位“南博蓝”志愿者的底色。郑青今年63岁，是南京博物院讲解组年龄最大的志愿者。上岗之前，志愿者们都需要进行考核培训，而担任讲解志愿者，要求则更为严格。

“每一次都是从零开始去考核新的讲解内容，比如我今天要讲解的特展馆，如果我没有考核通过，那就不能讲。”郑青表示，有时候确实会有一些畏难情绪，但是每次都坚持下来了，“反哺社会，每个人都有自己的方式，作为一名退休大学老师，我具备服务观众的能力，同时自己也能加强学习，何乐而不为？”郑青希望通过自己的努力，能够为观众和博物馆之间架起一座桥梁。

郑青清晰地记得第一次来南博做志愿者的日子——2015年5月3日，不知不觉，如今已进入第10个年头，而每年的大年初二她都会来南博做志愿服务。“我觉得特别有意义，已经成了我的一种生活方式。”郑青告诉记者，服务游客的每个瞬间都能让她感受到自己的价值，做志愿者的乐趣就在其中。

讲好南博故事、让大家读懂南博，已成为郑青心中坚守的“使命”，一般讲解在一个半小时结束，但郑青经常会讲两三小时，旁征博引，绘声绘色。“今天跟着听了志愿者老师的讲解，让我对文物的历史有了更深入的了解，以后我也会多做志愿服务，帮助更多人。”和一家人从浙江过来的高中生杨易安听完讲解，认真地说。

传承：努力做“NO.1”的“南博蓝”

这些年，南京博物院的志愿者队伍越来越壮大，自2013年成立至今，“南博蓝”已从最初的几十人发展成拥有400余人的温暖大家庭。他们当中有学生、教师、企业职工、退休老人……11年来，一代代“南博蓝”志愿者各尽所能，按照各自专长、各有分工，在不同岗位上“为爱发电”，把中华传统文化发扬光大。

而“爱”不仅是助他人，同时也是助自己。“我觉得融入了一个优秀的团队，不断地给予我满满的正能量，促使我不断地进步、前行。同时，这也为我提供了一个终身学习的大平台。让我从一个文物‘小白’变成了博物馆的志愿讲解员、社会教育活动的策划者和主持人，这对我来说，是一个很大的突破，也给我的人生带来了不一样的精彩。”说起做志愿者的收获，郑青笑得合不拢嘴。

“南博志愿者团队是一个真诚温暖的大家庭，大家互相交流、乐于分享、共同进步，正因为我们每一位志愿者的心都被温暖了，才会更有力量把这份温暖也带给每一位观众。”王颖说。

王颖告诉记者，“南博蓝”的谐音是“NO.1”，“如果你们到南京博物院来参观，当你们遇到困难，只要寻找‘蓝马甲’，我们一定为大家提供最真诚的服务。”这个春节，“南博蓝”的“最美微笑”依旧洋溢在南博的每个角落。

新华日报·交汇点记者 沈蕾/文 余勤雍/视频