“爷爷，您有需要随时找我，我姓顾，‘照顾’的‘顾’。”上午9点，国投宝原长者公寓照护长顾琪琪正在探望一位刚刚入住公寓的老人，热情的问候很快让老人对眼前的这位“00后”好感有加。

顾琪琪是苏州卫生职业技术学院老年保健与管理专业的第一届毕业生，工作已满一年的她刚刚“升任”该公寓新楼的“楼长”。从刚开始的手忙脚乱，到现在的游刃有余，这位“00后”已经逐显沉稳，也赢得了越来越多老人的信任。

记者了解到，江苏失能半失能老年人超过150万人，但养老机构中的养老护理员仅6万余人。面对这一现状，在多方合力下，越来越多的“90后”、“00后”年轻人积极涌入养老服务行业的新赛道，为养老服务人才队伍增添新力量、注入新活力。

今年1月，《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就明确提出，发展银发经济，要推进人才队伍建设。支持和引导普通高校、职业院校结合自身优势和社会需求增设银发经济相关专业，合理确定招生规模。因此，加强养老服务专业人才的培养迫在眉睫。

2020年，苏州卫生职业技术学院成立了健康管理学院，并下设老年保健与管理专业，致力于培养从事老年人健康评估、健康照护、康复保健、康乐活动策划组织和养老机构运营与管理等工作的高素质技术技能型人才。

如今，第一届毕业生已走上工作岗位近一年，专业、热情的服务能力获得用人单位的高度认可。“随着社会上对养老行业的认识加深，也吸引了越来越多的学生主动报考相关专业。我们也计划增加今年的招生名额。”院长濮丽萍介绍，在养老服务行业工作的往届毕业生，无一例外都选择了留下来，而今年的应届毕业生，也有接近4倍的人选择了该行业。

学校通过整合基础护理、老年护理、康复技术、中医养生、医学营养等多个学科“双师”力量，遴选5所实践基地技术骨干，组成了一支贴近实践、业务精通、技术强大，旨在培养卓越技能型老年保健与管理人才的师资队伍。并与行业相关企业成立了产教融合共同体、实践中心等，通过紧密校企合作，联合培养专业的照护技能人才。

“养老服务行业的人才需要具备科学脑、技能手和人文心。”濮丽萍坦言，社会的迫切需求也给学校带来专业人才培养方面的压力和动力，为了培养更切合市场需求的人才，教师团队与多家养老企业和学界专家长期保持沟通，学院每年定期召开专业研讨会，听取行业心声，“大家反复协商，调整专业培养方案。”

顾琪琪正是在校企联合培养下成长起来的“行业新人”。在她负责的楼层里，有位89岁的老爷爷经常会因为当天报刊晚到而吵闹。顾琪琪了解情况后，得知老爷爷退休前是位历史老师，文化水平较高，于是找来相关领域书籍放在书架上，为他设置了专门读书的区域。此后，老爷爷就再也没有因为报刊晚到而生气，常常主动先去看书，“看着看着，报纸就来了。安抚老人，有技巧，也要用心。”在照护老人的过程中，顾琪琪也常常收到来自老年人的关心。“有一次我的衣领没有整理好，一位奶奶发现后，趁着旁人没注意悄悄帮我理顺了。”天气冷了热了，老人也会像关心孩子一样关心她。这种爷孙间互相温暖的感觉，也让顾琪琪更加坚定了服务老人的职业选择。

量体温、测血氧、提醒服药……上午8点，苏州工业园区久龄养老院的护理员王婧涵开始了忙碌的一天。在这家养老院，活跃着一支近20人的年轻团队。老人们都亲切地叫他们“小蜜蜂”。

21岁的王婧涵也是这样一只“小蜜蜂”。“‘小’即年轻有活力，‘蜜蜂’象征勤劳和奉献。”王婧涵说，自己从小被家里的长辈照顾长大，但刚开始面对那么多老人时，还是很紧张，尤其是遇到突发情况的时候。“印象最深刻的是一次送医。那天我突然接到一个紧急电话，一位爷爷说自己感觉有点发烧、手抖。我和一位姐姐立即带上耳温枪、血压计、血氧仪上门。”她看到爷爷坐在电话机面前，脸有点红，胳膊止不住有点颤抖。“因为第一次遇到这样的情况，我也很紧张，担心处理不好，但还是尽量冷静地为爷爷监测生命体征，并通知医务人员，联系家属。”

爷爷体型高大，在扶他的时候，王婧涵更加小心翼翼，一切都有条不紊。救护车来了，她陪同爷爷前往最近的医院，和医生说明情况后家属正好赶到，“与家属将情况做好交接，我悬着的心终于放下来。”王婧涵说，这次事情让她清楚认识到在养老行业，只依靠情怀、同理心远远不够，还需要具备清醒理智的头脑、过硬的专业知识和沟通协调能力，才能够在爷爷奶奶最需要的时候，快速高效解决问题。

从在学校接触养老服务专业，到如今走上工作岗位服务老人，王婧涵越来越觉得专业知识的重要性。“‘养老’这两个字包含太多了，这一行业在社会大众的认知中，只限于照顾老人。其实养老还是有很多方面待我们探索。”王婧涵表示，身为入行不久的年轻人，也越来越感受到这一行业的价值。“我们‘小蜜蜂’还需要‘不断采蜜’。目前我规划工作年限满后，参与相关比赛以及评职称。平时多学习积累养老方面知识，希望后期有所用。”

目前，江苏很多职业学院开设了养老服务专业及养老护理课程。这些高校还与养老机构合作，通过校企双主体共育养老照护人才。近三年来共培训养老护理员、老年人能力评估员、老年人助浴员等专业人员超数十万人次。

江苏还多举措强化人才激励保障，创新人才培养模式。省政府2022年、2023年分别将“培训5万人次养老护理员”纳入民生实事。选树百名“最美养老护理员”、以赛代训举办养老护理员职业技能大赛……通过推进技能等级认定、组织技能竞赛、加强职业规范建设等，进一步充实人才队伍。除了自主培育挖掘高端人才，江苏还出台系列激励政策“引凤还巢”。例如，对连续从事养老护理岗位工作满5年的高等院校、中等职业学校毕业生，给予最高6万元的一次性入职奖励。

新华日报·交汇点记者 王甜