交汇点讯 7月16日，推进劳动人事争议多元处理机制建设现场会在苏州召开。全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人社厅（局）调解仲裁管理处主要负责人参会，部分省（市）、部门代表交流经验做法。

推进劳动人事争议多元化解机制建设，是保障劳动者权益、化解劳动关系风险、维护社会稳定的重要措施。苏州市场主体多，用工总量大。截至6月末，全市企业用工备案人数达547.07万人，占江苏1/4以上。对苏州而言，做好调解仲裁工作，重要性不言而喻。

近年来，苏州践行新时代“枫桥经验”，坚持抓早、求快、溯源、共治，推进基层调解组织建设，构建多元联动化解机制，形成了“组织多元共建、机制多元共创、渠道多元共享、资源多元融合、队伍多元联动”的劳动人事争议纠纷化解工作新体系。

筑牢“调”的基础。苏州推出线上调解服务，缩短维权时间、减少维权成本，连续三年获得江苏省劳动人事争议调解服务平台运行情况考核第一名。创新实施劳动人事争议仲裁案件全域受理，让数据多跑腿、当事人少跑路，实现劳动争议仲裁一点受理、全市通办，目前全市各级劳动人事争议仲裁机构共接收跨区域仲裁申请360余件。开展金牌劳动人事争议调解组织和调解员培育评选，打造金牌调解队伍。

凝聚“联”的合力。苏州发挥全国首家专业化劳动法庭——苏州劳动法庭优势，在市劳动人事争议联合调处中心设立巡回审判点和“融诉驿站”，劳动者可通过法院智能多功能一体化平台，实现调解指引、网上立案、司法确认、电子送达等功能，重大案件提请法官提前介入，实现劳动人事争议案件调裁衔接、裁审衔接、审执衔接。

探索“新”的路径。苏州发挥协会、商会等自治协商作用，推动新就业形态行业、建筑行业、人力资源服务业劳动争议调解委员会规范化运行。依托劳动人事争议联合调处中心、党群服务中心、“海棠花红”先锋阵地等组织机构，设立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心。苏州顺丰速运有限公司劳动争议调解委员会获评2023年度全国工作突出基层劳动人事争议调解组织。2023年，全市各类劳动人事争议调解组织共化解案件9.27万件。

据悉，苏州还将加快推进劳动监察数字化赋能平台建设，做好智慧E工伤微信小程序开发，用机制创新、管理创新和服务创新，提升调解仲裁工作规范化、标准化、专业化、智能化水平，不断增强劳动者获得感、幸福感、安全感。

新华日报·交汇点记者 徐瑞雅