新华报业网讯 社保卡是提升金融服务覆盖面、增强民众获得感的重要抓手，工行盐城海悦支行积极响应国家普惠金融政策号召，深入践行“以客户为中心”的服务理念，通过一系列举措，在社保卡业务营销中取得显著成效，赢得了广大市民客户的高度认可与信赖。

强化宣传引导，营造浓厚氛围

为确保社保卡业务深入人心，海悦支行充分利用线上线下多渠道宣传优势，构建全方位、立体化的宣传网络。通过微信公众号、微博等新媒体平台，发布社保卡功能介绍、申领流程、优惠活动等信息，以图文并茂、生动有趣的形式吸引公众关注。在海悦支行内外布置宣传展板、悬挂横幅、发放宣传手册，组织员工走进社区、学校、企业，开展面对面的宣讲活动，面对面解答群众疑问，有效提升了社保卡的认知度和接受度。

加大培训力度，提升专业素养

为确保每位员工都能成为社保卡业务的“行家里手”，网点高度重视员工培训工作。通过组织专题培训会、模拟演练、案例分析等多种形式，对社保卡政策、业务流程、服务规范等进行了全面深入的学习。特别是针对新入职员工和前台操作人员，实施了“一对一”辅导，确保每位员工都能熟练掌握社保卡业务的核心技能和服务技巧，为客户提供更加专业、高效的服务体验。

加强厅堂营销，主动服务上门

厅堂是服务客户的第一线，网点积极优化厅堂布局，增设社保卡业务专窗和自助服务设备，减少客户等待时间，大堂经理根据客户的实际情况推荐最适合的社保卡产品和服务方案。在办理过程中，提供清晰的指引、耐心的解释、温馨的提醒，让客户感受到宾至如归的温暖。针对批量客户和部分行动不便的客户，海悦支行积极推行上门服务，将金融服务送到客户家门口。通过预约服务、专车接送、现场办理等方式，为老年人、残疾人等特殊群体提供了极大的便利，拉近了工商银行与客户之间的距离。

经过海悦支行上下的共同努力，网点社保卡业务营销取得了丰硕的成果。不仅社保卡发放量大幅增长，客户满意度也显著提升。展望未来，海悦支行将继续秉承“服务为民”的宗旨，不断优化社保卡业务流程和服务体验，为更多市民提供更加便捷、高效、优质的金融服务。

（高端阳）