今年的“双11”又拉长了，各平台“双11”大促比去年提前了10天至15天。第一波快递高峰也提前到来，10月21日至23日，全国邮政快递业揽收快递包裹约为19.20亿件，同比增长48.7%。

今年淘宝“双11”于10月14日晚8点开启第一波预售；京东于10月14日晚8点开始正式售卖；拼多多于10月14日开启“双11”活动，而抖音、快手分别于10月8日和10月10日开启了抢先活动和预热，活动时间普遍延长了10天至15天。

专家表示，目前国内移动互联网用户增长放缓，电商平台越早启动促销活动越有利于抢收销量，不仅可以提前锁定消费者需求，也为商家预留了更加充裕的销售时间，方便消费者提前选购商品，享受优惠。

10月26日，早上8点多，杭州滨安路上的杭州邮政西兴综合揽投部已是一派忙碌的景象。小山般堆积的快递包裹，高效运转的自动分拣机，还有在分拣机两侧埋头整理快件的投递员……从10月23日开始，随着外地商家的快件陆续到货，网点已经提前进入了配送旺季。“昨天一天，我们综合揽投部一共配送了将近1.7万件，比往年这时候至少多出了70%。”网点负责人说，最近三天，每天的配送量都跟去年“双11”的最高峰持平了，分摊到每位投递员的网格，每人每天要送1000多件快递。

今年“双11”最受欢迎的商品是什么？网点负责人说，跟往年一样，依旧是纸巾。

10月25日，2024年天猫“双11”第一阶段（10.21—10.24）品牌成交排行榜发布。3C数码行业全面爆发，今年苹果、小米、华为拿下3C数码品牌排行榜前三。美妆品牌增长强劲，开卖4小时，天猫美妆破亿品牌数达40个。开卖10分钟，欧莱雅、兰蔻、修丽可、雅诗兰黛、赫莲娜、海蓝之谜等国际大牌即销售破亿。国货美妆表现亮眼，珀莱雅开卖5分钟即破亿，可复美开卖10分钟也破亿，林清轩首次进入开卖首日“亿元俱乐部”。

头部服饰品牌爆发，开卖4小时，波司登、优衣库、MO&Co、高梵、Ubras等品牌成交均破亿。在这次的服饰店铺销售榜里，羽绒服品牌高梵、中国设计师包袋品牌Songmont等成为新上榜品牌，分别位列第六名和第九名。运动户外“双11”第一阶段品牌销售榜中，前三名分别为耐克、斐乐和阿迪达斯。

家电、家居和家装品牌集体爆发。大家电品牌里，海尔、美的、小天鹅拿下前三名。对比去年同期，小米提升三个排名，升至第六，容声、卡萨帝今年新进入排行榜前10。小家电品牌里，追觅、科沃斯冲上小家电品牌销售榜第一、第二名。家装品牌榜上，源氏木语、林氏家居、喜临门继续包揽前三，箭牌新上榜，跃升TOP5。水星、罗莱、Sidanda分别拿下家居店铺榜前三，赛波斯官方旗舰店新上榜，拿下TOP10。

值得一提的是，今年国家推出的大规模家电以旧换新补贴将首次参与“双11”大促，政府补贴可叠加平台优惠，进一步激发消费活力。此时恰逢楼市的“金九银十”，对有装修需求的购房者来说，“双11”无疑是省钱的隐性福利。浙江、广东、山东、上海、河北、安徽、湖北、湖南等省市在天猫发放家电以旧换新补贴，个人消费者购买8类一级能效或水效家电产品，可享产品到手价20%的补贴，二级能效或水效产品可享15%补贴，每类产品至高补贴2000元。据悉，本轮政府补贴数量有限，先到先得，目前可在平台搜“政府以旧换新”领取补贴优惠券。在此基础上，今年“双11”天猫联合上千家品牌投入60亿元，通过发券、品牌直降等方式再让利20%，相当于电视、冰箱、洗衣机等部分品类家电打六折。

相较于“便宜”“降价”等关键词，今年的“双11”还有更值得关注的现象——电商平台间正加速“拆墙”，电商各自为政的局面将成过去式。

10月16日，京东物流与淘天集团正式达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商，目前双方对接系统已基本完成，消费者也可以在淘宝和天猫内查询京东物流轨迹。据市场消息，京东也将接入阿里巴巴旗下物流品牌菜鸟系统。京东和菜鸟两大物流巨头的牵手，无疑将进一步提升“双11”的购物体验。

京东限时达服务覆盖全国数百个核心城市，可享受到“上午下单、下午送达”的配送体验，京东全球售则面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，最快4日可达。而菜鸟驿站在“双11”期间推出“24小时自助取”服务，自助取件时长将从“24点前”延长至“全天24小时”，目前已覆盖全国200多个城市。消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门，实时记录、全程在线，取快递过程最快只需1分钟。

淘宝和微信的“大和解”同样令人关注。 9月27日，淘宝宣布支持微信支付，消费者在完成商品选购后，在支付页面选择“微信支付”，即可完成支付，全程体验与其他支付工具一致。10月10日，微信客户端也可直接点击淘宝链接，完成下单及支付，全程无需跳转回淘宝。

业内普遍认为，无论是京东菜鸟，还是淘宝微信，多年“劲敌”成了如今的“友商”，除了国家力推的互联互通外，更重要的是在激烈的存量竞争中获取更多用户和业务增量，面对抖音、拼多多、小红书等新生力量的强势追击，电商巨头也要抱团取暖，探索从竞争到竞合的新路子。

每到“双11”，最忙碌的是直播电商们。在海宁，有一幢大楼被称为“海宁直播第一楼”——皮革城F座电商供货直播中心。10月22日，记者蹲点“海宁直播第一楼”。晚上七点半，这里各个直播间灯火通明，主播们卖力吆喝，大楼里回荡着此起彼伏的“5、4、3、2、1”的倒数声。在店铺门口堆积如山的快递代表着今日的直播业绩。一家男装皮衣店铺门前，快递打包盒一叠叠起来，高达近两米。工作人员手一刻不停，忙着打包。在直播基地，来回奔忙的还有快递员。“有些商家快递量很大，每天都得跑十几车。”一天下来，快递员马林波工经手的快递量基本3000到4000件之间。这几天，马林波和同事们加班到晚上凌晨成为常态。

除了“买买买”，还有人正“磨刀霍霍”，借“双11”的名义设置陷阱，实施诈骗等不法行为。今年与“双11”有关的陷阱不仅线下有，还出现在了直播间或二手交易平台等线上空间。

“免费包裹”的老套路再次亮相。有消费者反映，最近收到了一份快递，里面有两份文件，一份为《国债发放通知书》，另一份为《国债资金使用说明书》，落款均为财政部。所谓的“国债发放通知书”称，中央财政要增发1万亿元国债，而收到这份文件的有资格领取300万元“国债扶贫资金”，但得下载一个App申请善款名额。文件称，申请人还要签署一份“国债资金使用协议书”，承诺拿到“国债扶贫资金”后保密。消费者选择了报警。警方指出，这是典型的投资理财诈骗，只不过不法分子利用“发放国债”以及“双11”期间快递较多的市场热点，将老陷阱改头换面。一旦相信并下载App，会被诱导向指定账户缴纳相关手续费等。

越来越多的不法分子开始利用“直播能互动”等特点，诱导消费者脱离平台交易。消费者张先生在某短视频平台看到了预售手机，价格很实惠。根据主播要求，张先生添加了对方的社交软件，双方约定张先生支付预售款后，对方就发货，待张先生收货验收后，再支付余款。支付预售款后，主播不仅拉黑了张先生，还注销了直播间。

不法分子在诱导消费者脱离平台时，常用的理由有“预售专属链接”“加微信私聊，有最低价”“不用给平台交服务费，所以能让利消费者”“第三方账户钱款不足，要通过其他渠道转账”等。消费者务必牢记，一旦脱离平台交易，意味着主动脱离了平台保护。如果在交易中发生纠纷，很难维权成功。在以往的案例中，消费者通常只能督促平台关闭对方账号，但由于交易行为不在平台，证据有限，很难获得赔偿。

今年“双11”，快递企业已为业绩冲刺做了充足准备。10月8日，韵达速递宣布全网180多个转运基地、80余个枢纽分拨开足马力，采取“就快”原则，便利商家、客户根据包裹目的地，全面减少中转环节和发货及运输时间，让包裹从发货到消费者收到包裹的时间更短，进一步提升服务体验。10月11日，极兔速递宣布其国内首个自建智慧供应链产业园在江苏宝应投入使用。项目总投资15亿元，总建筑面积达15万平方米，单日快递处理量峰值可达600万件，为“双11”旺季产能加码。菜鸟速递10月12日在全国范围内计划招聘8000名快递员，还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容，开通近300条直发线路，提升中转及运输效率，确保“双11”期间半日达、次日达等产品的服务。

根据各电商平台的“双11”活动节奏，接下来还将有两次促销节点：10月30日—31日、11月10日—11日。大家抓住今年最大力度的促销狂欢，掌握好节奏，按需下单吧！

整理：刘霞

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