记者12月15日从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，2025年春运务工人员预售期外预约服务12月15日起开放办理，符合条件的旅客可登录12306手机客户端预约购票服务专区进行预约操作。

记者了解到，此次春运务工人员车票采取“预售期外预约、线下团体包车”的方式办理。已通过身份信息核验、实人认证的12306用户可登录12306手机客户端进入“预约购票服务专区”服务入口点选“务工人员春运预约购票服务”进行预售期外车票预约。开放办理时间从2024年12月15日起至2025年2月7日止，每天5:00-23:00接受用户预约，可办理2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的列车（全部席别）及部分图定列车（硬座、二等座、二等卧）。

上铁集团客运部相关工作人员告诉记者，符合条件的用户可于开车前17天（含当天）提报预约需求。同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人（必须含用户本人），其他乘车人用户类型不限。提交的预约订单统一在开车前第16天兑现，兑现成功与否，系统均将发送短信告知。兑现成功的预约订单须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期订单将自动取消。支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，待车票进入预售期后，可通过线上线下渠道查询，也可办理退票、改签等业务。

铁路部门提醒，2025年春运务工人员预售期外预约服务的具体信息与相关订票流程，可登录铁路12306客户端或致电12306客服了解。

新华日报·交汇点记者 田墨池 通讯员 胡晓炜