2025年1月3日至1月9日为蛇年贺岁纪念币（钞）集中兑换期，工行无锡分行作为本地区纪念币（钞）兑换金融机构之一，强化组织管理，关注客户需求，提升服务质量，确保本次纪念币（钞）兑换工作平稳有序进行。截至1月9日，累计兑换纪念币114900枚，兑换率达95.75％；累计兑换纪念钞118128张，兑换率达98.44％。

积极推动，提前部署。为确保此次纪念币（钞）兑换工作顺利进行，工行无锡分行高度重视，利用晨、夕会组织网点员工开展纪念币兑换专项培训，多次传达兑换工作安排、明确兑换流程和要求，操作风险提示到位，提升本次兑换工作的满意度。

加强组织，有序兑换。兑换首日，中国人民银行无锡市分行领导赴无锡分行营业部指导兑换工作，对该行工作人员的服务态度和工作流程表示肯定。兑换网点在保证日常柜面业务的正常服务外，于显眼位置设立纪念币（钞）兑换标识，安排专人引导客户快速找到相应窗口办理兑换业务。同时，合理安排人力，确保服务窗口有足够的工作人员应对高峰时段的需求。重点关注老年人群，注重服务细节，扎实做好此次纪念币（钞）兑换工作，维护纪念币发行公信力，充分满足社会大众的金融需求。

此次蛇年纪念币（钞）兑换工作，充分展现了工行无锡分行高效的组织协调能力和良好的服务风貌。后续，该行将进一步践行“金融为民”的服务理念，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。

（黄丽瑾）