为迎接第43个消费者权益日，无锡工行紧扣“金融为民”的服务理念，创新打造“3.15五彩系列”活动，以红色主旋律联动党员群众，粉色丝带关爱女性客群，绿色萌芽助力青少年财商启蒙，蓝色警盾共建反诈防线，银色暖阳优化适老服务，构建起广覆盖面的金融消费者权益保护网络。

政银协同，普惠宣传覆盖大众。该行建立“警银宣防一体化”机制，在商圈、景区等人流密集区域设立反诈宣传点，通过原创警示短视频和本地真实案例解析等新媒体手段，拆解“冒充公检法”“刷单返利”等高频诈骗话术。同步开展了“金融知识进万家”系列活动，组织党员骨干深入社区举办讲座，发放手册，重点剖析非法集资、电信诈骗等风险，推动构建全民反诈防护网。

差异化服务，精准赋能重点群体，精准施策满足多元需求。该行针对女性客户推出“女性智慧理财沙龙“及反诈模拟体验课，帮助识别“杀猪盘”“虚假理财”等骗局。面向老年群体实施“银发守护”行动，深入社区及老年大学，通过情景剧演绎、一对一咨询提升老年人风险防范能力。

沉浸式教育，播撒金融知识种子。该行组织多场校园活动，通过银行网点沉浸式体验、反诈模拟课堂、零花钱管理沙盘推演等创新形式，向中小学生普及个人信息保护、理性消费等知识，以“看得见、摸得着”的方式播撒金融知识的种子，助力青少年树立理性消费观念，提高反诈意识。

本次“五彩系列”活动构建了全场景、多层次的消费者权益保护体系，未来，无锡工行将持续深化“金融为民”理念，以创新形式延伸服务触角，为守护消费者权益、促进社会和谐发展贡献更多工行力量。（周美辰）